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2006 년 10 월 30 일

정보 시스템 토토사이트 신고보상 서비스에 대한 현장 지원 향상

현장 서비스 데스크를 제공하고 ITIL®에 지원하여
빠른 문제 해결을 지원하고 더 개선 된 토토사이트 신고보상 효율성

토토 사이트. Information and Communications Group (Group Head & CEO : Shinomoto Manabu / Healinafter, Hitachi)은 최근 매년 ITIL (IT 인프라 라이브러리)*1를 적용하여 정보 시스템 운영 서비스 (IT 관리 서비스)를 제공하는 "현장 서비스 데스크 및 지원"은 현장에서 "현장 서비스 데스크 및 지원"을 제공하기 시작할 것입니다. "Onsite Service Desk & Support"는 시스템 운영 문제 해결 지원, 운영 관리 지원 및 구성 관리와 같은 현장 서비스를 제공하여 원 스톱 및 빠른 문제 해결에 대한 지원을 제공하고 운영 효율성을 더욱 향상시킵니다.

 기업 관리에서 정보 시스템이 점점 더 중요 해짐에 따라 언제든지 시스템을 편안하게 사용할 수 있어야합니다. 이러한 요구에 부응하여 원격 토토사이트 신고보상 서비스의 구현과 IT 서비스 관리 프레임 워크 인 ITIL 사용은 점점 더 검토되고 토토사이트 신고보상 프로세스가 개선되고 있습니다. 반면에 시스템은 더욱 복잡해지고 커지고 있으며 시스템 토토사이트 신고보상에 필요한 서비스 및 보안 수준이 점점 정교 해지고 있으므로 사용자 토토사이트 신고보상 부서와 긴밀한 협력하여 토토사이트 신고보상 서비스를 현장에서 제공하는 것이 중요합니다.

 이번에는 현장 운영 서비스 향상의 시장 요구에 부응하여 Hitachi Electronics Services Co., Ltd. (Hitachi Densa라고 함)와 협력하여 "현장 서비스 데스크 및 지원"을 개발했습니다.
  토토사이트 는 이전에 Hitachi Electric Service와 협력하여 다양한 토토사이트 신고보상 서비스를 제공했으며 2002 년부터 토토사이트 신고보상 서비스가 제공되는 기반 인 Hitachi Solution Support Center는 ITIL을 사용하여 토토사이트 신고보상 프로세스를 개선하기 위해 노력해 왔습니다. 이로 인해 토토사이트 신고보상의 시각화와 토토사이트 신고보상 비용이 약 20%감소했으며 2005 년 Hitachi Electric Service는 ITSMF의 국내 IT 공급 업체가 된 최초의 국내 IT 공급 업체였으며 2005 년에 Hitachi Electric Service는 BS15000이되었습니다.*2인증 및 2006 년 ISO20000*3

*1

영국 정부가 개발 한 정보 시스템 토토사이트 신고보상 및 관리에 대한 시스템 지침.

*2

ITIL을 기반으로 회사 및 조직에서 토토사이트 신고보상 프로세스의 품질을 검토하기위한 표준. 2000 년 BSI (British Standards Association)에 의해 개발되었습니다.

*3

영국 표준 BS15000을 기반으로 2005 년 12 월에 발행 된 국제 표준.

이 서비스의 주요 기능

1. 토토사이트 신고보상 개선을 제안하고 개선의 효과를 평가함으로써 효율적인 토토사이트 신고보상 방법의 실현 지원

  전용 담당자는 현장에서 토토사이트 신고보상 개선 평가를 수행하고, 개선 목표를 공유하며, ITIL 애플리케이션 노하우를 토토사이트 신고보상 프로세스에 통합하며, 정기적으로 평가 지표를 측정하고 진단하여 구현의 효과를 정량적으로 보여줍니다. 이를 통해 고품질의 효율적인 토토사이트 신고보상 방법을 실현하는 데 도움이됩니다.

2. 서비스 책상에서 빠른 문제 해결 및 비즈니스 연속성 지원

  우리는 현장에서 설치된 서비스 데스크에서 시스템 고장과 같은 문제를 즉시 감지하고 Hitachi 및 Hitachi Electric Service Support Systems와 협력하여 원 스톱 및 빠른 문제 해결을 제공합니다. 또한 토토사이트 신고보상 관리 지원과 같은 서비스를 제공하여 비즈니스 지속을 지원합니다.이 서비스는 토토사이트 신고보상 정보 분석을 기반으로 시스템 처리 용량 및 가용성 개선을 제안하고 시스템 구성 정보를 정기적으로 관리, 업데이트 및보고하는 구성 관리를 제안합니다.

3. 내부 통제에 대한 응답을 지원하고 높은 보안 수준을 유지합니다

  시스템을 토토사이트 신고보상하는 동안 발생하는 문제,해야 할 일 및 시스템 설정 및 변경과 같은 작업이 증거로 유지 될 것입니다. 이는 시스템 토토사이트 신고보상의 신뢰성 및 관리 수준을 향상시키고 내부 제어를 강화하는 데 도움이됩니다. 또한 보안 정책에 따라 현장에서 토토사이트 신고보상을 실행하여 높은 보안 수준을 유지할 수 있습니다.

판매 목표

• 향후 3 년간 100 개 사이트

가격 및 배송 시간

서비스 항목	내용	가격	제공 기간
문제 해결 지원	・ 현장 서비스 데스크 설치, 사고 관리 및 문제 관리 ・ 서비스 수준 측정에 따른 결과 평가 및 개선	개인 추정	11 월 1 일
토토사이트 신고보상 관리 지원	토토사이트 신고보상 정보 및 용량 및 용량 및 가용성을 축적 및 집계하기위한 개선 제안
구성 관리	시스템 구성 정보의 정기적 인 업데이트, 관리,보고 등
수정 변경	변경 관리 및 편집 절차 생성 및 변경 작업이 수행됩니다
시스템 모니터링	・ 모든 서비스 항목의 기초 역할을하는 시스템 모니터링은 통합 시스템 운영 관리 "JP1" ・ 합의 된 절차 등에 따라 복구 작업 수행

Hitachi Densa의 ISO20000 (BS15000) 획득

• 인증 범위 (제품) : 고객 정보 시스템 토토사이트 신고보상을위한 평가, 원격 모니터링 및 복구 서비스 제공
• 인증 범위 (부서) : 경영 서비스 부서 (시스템 관리 서비스 부서, 솔루션 서비스 토토사이트 신고보상 센터), 대도시 지역 비즈니스 본부 (산업 유통 협회 솔루션 부서 공공 솔루션 부서)
• 첫 인증 날짜 (BS15000) : 2005 년 3 월 31 일
• 첫 인증 날짜 (ISO20000) : 2006 년 3 월 30 일
• 인증 기관 : 영국인 인증 기관 (ITSMF)

다른 회사의 제품 이름에 관한 공개

• ITIL은 영국 정부 OGC (정부 상업 사무소)의 등록 상표입니다.
• 다른 회사 이름 및 제품 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.

연락처 정보

토토 사이트., 정보 및 커뮤니케이션 그룹, 플랫폼 솔루션 부서, 비즈니스 계획 부서
[Tsukazoe 책임]
Hitachi System Plaza Shin-Kawasaki, 890 Kashimada, Sai-ku, Kawasaki City, Kanagawa 현 212-8567
전화 : 044-549-1414 (다이얼 인)

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