본사, 영업 사무소 및 콜센터에서 사용
약 28,000 전화의 갱신 된 통화 녹음 더블유 토토

2388_2512*1에 대한 통화 기록 더블유 토토 전화가 갱신되어 현재 작동 중입니다. 이 더블유 토토은 일본에서 사용되는 금융 기관을위한 최대 규모의 통화 기록 더블유 토토입니다.*2.

이 더블유 토토은 Nomura Securities 고객, 직원, 콜센터 운영자 및 기타 운영자의 통화 내용을 기록하고 오디오 파일로 데이터를 관리합니다. 오디오 파일은 데이터 센터의 서버에서 중앙에서 관리 할 수 ​​있으므로 회사 네트워크에서 쉽게 검색하고 재생할 수 있습니다.
  통화 녹음 더블유 토토에 대한이 업데이트에서 이제 직원이 배포 한 스마트 폰에 대한 통화를 녹음 할 수 있었으며 오디오 파일에 대한 액세스 권한을 자동으로 변경함으로써 관리 및 운영 부담을 줄였습니다. 또한, 대규모 더블유 토토 임에도 불구하고 서버 당 동시 콜 레코딩의 성능을 향상시킴으로써 중앙에 설치된 서버의 수는 기존 더블유 토토에 비해 약 45% 감소하여 더블유 토토 TCO가 줄어 듭니다.

토토사이트 는이 더블유 토토을 포함한 금융 기관에 서비스를 개선하는 금융 기관을 지원하기 위해 총 더블유 토토 솔루션을 계속 제공 할 것입니다.

*1

약 8,000 개의 스마트 폰 포함

*2

2015 년 6 월 현재, Hitachi Research

이 더블유 토토의 기능

1. 스마트 폰용 통화 녹음

  이 더블유 토토은 휴대 전화에 대한 통화를 녹음 할 수있는 통신 통신 사업자가 제공하는 서비스와 연결되어 직원이 배포 한 스마트 폰에 대한 통화를 녹음 할 수 있으며 내부 유선 전화 녹음과 함께 중앙에서 관리 및 운영되었습니다.

2. 관리 및 운영 부하를 줄이기 위해 액세스 권한 설정을 자동으로 변경

  녹음 된 오디오 데이터를 검색하고 재생하기 위해 감사 및 운영 통계 기능을 사용하는 권한과 트랜잭션 트레일을 확인하는 권한은 부서 및 위치와 같은 특정 규칙에 따라 설정됩니다. 이전에는 사용 권한이 부여되지 않은 액세스를 사용하려면 응용 프로그램 및 호출 녹화 더블유 토토 워크 플로의 승인 후 관리자가 개별 설정을 변경해야합니다. 그러나 지금까지 응용 프로그램 프로세스 자체를 워크 플로로 만들면 액세스 권한 애플리케이션을 승인하고 비즈니스 효율성 향상 및 관리 및 운영에 대한 부담을 줄이는 것과 동시에 액세스 권한 설정을 자동으로 변경할 수 있습니다.

3. 더블유 토토의 TCO 감소

  이 더블유 토토은 대규모 더블유 토토이지만 서버 당 동시 통화 녹음의 성능을 향상시켜 이전 더블유 토토에 비해 중앙 서버 수를 약 45% 줄이는 등 더블유 토토 TCO 감소를 달성했습니다.

더블유 토토 구성 및 기능

이 더블유 토토은 일본에서 가장 큰 콜 레코딩 더블유 토토 중 하나이며 약 28,000 전화의 전화를 녹음합니다.
  이번에는 Hitachi Information and Communications Engineering Co., Ltd. (사장 겸 CEO : Kosuge Minoru)가 제공하는 음성 녹음 시스템 "Recware III"를 사용하고 있습니다. 또한 여러 위치에서 녹음을 활성화하기 위해 Hitachi의 플랫폼 제품 라인업에는 약 400 개의 Hitachi Advanced Server "HA8000"과 가상 파일 플랫폼 "Hitachi Virtual File Platform 600N"및 미드 레인지 스토리지 "Hitachi Unified Storage 150"이 포함됩니다.

이 더블유 토토의 개요 다이어그램

오디오 녹음 시스템 정보 "Recware III"

 "Recware III"는 네트워크에서 음성 데이터를 획득하고 고객 서비스를 개선하고 회사 준수를 준수하기 위해 전화 내용을 기록하는 시스템입니다. 또한 클라우드와 같은 일반 목적 하드웨어를 사용하고 소규모에서 대규모로 비용 효율적인 시스템을 제공하는 환경에도 적용 할 수 있습니다. 또한 대량의 음성 데이터를 통합 관리 할 수있어 음성 녹음 서버 당 동시 녹음 처리 성능을 1,000 통화로 증가시킵니다. 또한 음성 인식에 적합한 녹음 처리, 음성 데이터 검색을 단순화하기위한 풍부한 인덱스 추가 기능 및 음성 데이터에 적절한 액세스 할 수있는 권한 관리 기능과 같은 음성 데이터를 활용하는 데 적합한 다양한 기능이 있습니다.

관련 정보

상표 정보

• "Recware"는 Hitachi Information and Communications Engineering Co., Ltd.의 등록 상표입니다.
• 나열된 다른 회사 이름 및 제품 이름은 해당 회사의 상표 또는 등록 상표입니다.

연락처 정보

토토 사이트. 금융 더블유 토토 영업 본부, 정보 통신 더블유 토토, Inc. [책임 : Koshimizu]
1-6-1 Marunouchi, Chiyoda-Ku, 도쿄 100-8220

위