블랙토토 뉴스 릴리스 : 2015 년 7 월 31 일 : Hitachi

뉴스 릴리스

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2015 년 7 월 31 일

Mitsui Sumitomo Insurance Primary Life
요청을 수락하는 것에서 계약 변경 내용으로의 등록으로의 관리 지원을위한 새로운 블랙토토

행정 프로세스의 중앙 집중식 관리를 통한 업무 품질 및 효율성 향상

토토 사이트. (Executive and COO : Higachi라고 불리는 Higashihara Toshiaki / Hightinafter)는 최근 Mitsui Sumitomo Insurance Primary Life Insurance Co., Ltd.에 대한 계약 세부 정보를 변경하라는 요청을 받아서 관리 응답을위한 새로운 블랙토토을 설립했습니다 (Kitagawa Tetsuo / Higher Insurance). 등록 및 7 월 21 일에 운영을 시작했습니다.
구체적으로, 우리는 당신이 보험 수혜자 변경 및 연금 지불 방법과 같은 계약 컨텐츠 변경 절차 중 고객의 요청을 수락함으로써 관리 프로세스를 중앙에서 관리 할 수있는 블랙토토을 만들었습니다. 또한 관련 블랙토토 처리에서 비즈니스 규정 및 기타 문제를 반영하는 비즈니스 규칙 관리 블랙토토 (이하 BRMS*)는 고객의 다양한 요청에 대한 절차에 필요한 문서를 결정할 수 있도록 확장되었습니다. 이러한 노력을 통해 토토사이트 는 Mitsui Sumitomo Corporation의 주요 수명의 비즈니스 품질 개선과 효율성을 지원할 것입니다.

*: BRMS : 비즈니스 규칙 관리 블랙토토

Mitsui Sumitomo Insurance Primary Life는 이전에 콜센터에서 계약 세부 정보를 변경하라는 요청을 이전에 받아 들인 다음 송장 전달 절차와 계약 관리 블랙토토을 포함한 여러 블랙토토으로 고객으로부터받은 송장 컨텐츠를 입력하고 관리했습니다. 따라서 계약 수가 꾸준히 증가함에 따라 실수의 위험을 최소화하고 관리 작업의 양을 줄이는 것은 고객의 서비스 품질을 향상시키고 운영 효율성을 향상시키는 데 어려움이되었습니다.

이 블랙토토 구성에서 계약 관리 블랙토토에서 계약 관리 블랙토토에서 관련 블랙토토에 대한 응용 프로그램 정보가 자동으로 연결되어 입력 및 관리 작업을 블랙토토에 중앙 집중화하여 관리 작업의 양을 줄입니다. 또한 BRMS를 확장함으로써 콜센터 운영 고객을위한 다양한 절차에 대한 원활한 지침을 얻었으며 계약 서비스 부서의 비즈니스 효율성 향상.

토토사이트 는이 블랙토토을 포함한 금융 기관이 직면 한 문제를 해결하는 솔루션을 포괄적으로 제안하고 서비스 품질을 개선하고 운영 효율성을 향상시키는 금융 기관을 지원할 것입니다.

이 블랙토토 구성의 주요 내용

1. 관리 프로세스가 요청 수락에서 계약 변경 등록에 이르기까지 관리 프로세스를 관리하는 새로운 블랙토토의 구성

보험 계약 관리의 핵심 블랙토토 인 계약 관리 블랙토토에 새로운 블랙토토이 추가되었습니다. 이를 통해 계약 관리 블랙토토에 입력하여 계약 컨텐츠 변경에 관한 일련의 정보를 관리하여 여러 블랙토토에 중복 입력이 필요하지 않습니다. 또한 콜센터를 호출하여 완료 한 절차의 경우 콜센터 블랙토토에 입력 된 요청의 세부 사항을 계약 관리 블랙토토에 자동으로 연결하여 프로 시저를 단순화하고 속도를 높이면서 입력 작업을 줄일 수 있습니다.

2. BRMS의 범위 확장

이번에는 과거의 계약 관리 블랙토토에 사용 된 BRMS 적용 범위를 확장하고 고객이 콜센터에서 계약 내용을 변경할 수있는 제안을받을 때 고객이 처리 할 수 있는지 및 필요한 절차 문서를 자동으로 결정함으로써 블랙토토은 고객이 IT를 처리 할 수 있는지 여부를 자동으로 결정하여 화면에서 고객을 탐색 할 수 있도록합니다.
또한 고객으로부터 계약 서비스 부서를 통해 수신 된 송장의 내용을 계약 서비스 부서를 통해 블랙토토으로 입력 한 후 BRMS는 변경 사항을 처리 할 수 있는지 또는 결함이있을 수 있는지, 변경 절차 상태를 관리하며 승인 경로를 설정하는 데 사용됩니다. 이러한 판단 조건은 쉽게 변경 될 수 있으므로 표준 및 승인 기관 변경이 변경되었을 때 계약 세부 사항 및 승인 기관의 변경에 유연하게 대응할 수 있습니다.