샘플 소개 : 호빵맨토토 Gas Co., Ltd.

1910 년에 설립 된 이래 호빵맨토토 Gas는 주로 시즈 오카 현 중동 지역에서 도시 가스 사업을 운영하고 있습니다. 우리는 천연 가스의 확산을 확장하기 위해 노력해 왔으며, 지역 환경 대응과 에너지 절약에 기여합니다.

2009 년 6 월, Yamanashi Kanzume Co., Ltd.와 공동으로 적용된 CO2 배출 감소 프로젝트 계획은 국내 신용 호빵맨토토 (국내 배출 감소 인증 호빵맨토토)의 첫 번째 사례 중 하나로 승인되었습니다.

꾸준히 증가한 Shizuoka 가스조차도 가정의 한도와 에너지 자유화의 한도와 함께 힘든 환경입니다. 따라서 회사는 공급 영역을 12 개 지역으로 나누고 각 지역에 "에너지"라는 서비스 매장을 설립했습니다. 우리는 "상호 작용 순찰"을 수행하여 판매 능력을 강화하기 위해 노력하고 있습니다.

Mochizuki는“안정적인 에너지 공급을 제공하는 것 외에도 가격과 새로운 서비스 측면에서 자신을 차별화하는 것이 필수적이되었습니다. 고객이 선택한 회사가 되려면 영업 구조를 강화하고 지원하는 전체 호빵맨토토을 검토해야했습니다.

기존 호빵맨토토에서는 가스 계량기에 중점을두고 정보 관리가 여러 위치에서 계약이 체결 된 경우 개별 미터와 관련된 정보를 수집해야했습니다. 고객과보다 밀접하게 연결된 방식으로 판매를 수행하려면 고객 중심 정보 관리로 전환하고 정보 인프라를 더욱 강화해야했습니다.

2006 년 1 월, "전문 프로모션 사무소"가 설립되어 사용 부서에서 22 명의 엘리트 사용자를 모았습니다. 새로운 핵심 시스템을 구축하는 프로젝트 인 Shizuoka Gas 고객 정보 시스템 (SG-Eenecis)이 시작되었습니다.

SG-ENECIS를 구축 할 때, 우리는 여러 공급 업체들에게 제안을 요청하고 궁극적으로 호빵맨토토의 제안을 채택했습니다.

가장 칭찬받은 것은 Hitachi의 고객 수수료 소프트웨어 "Cursus-BC"가 가스 회사를위한 것입니다. CURSUS-BC는 핵심 요금 계산 엔진을 포함하여 가스 운영자가 요구하는 모든 기능을 다루며 다른 가스 운영자와의 안정적인 작동에 대한 입증 된 실적을 보유하고 있습니다.

또한 단일 사인온 및 액세스 권한 관리 기능을 결합하여 엄청난 양의 고객 정보를 처리하는 호빵맨토토 Gas에 중요한 규정 준수의 관점에서 편의성과 보안을 결합 할 수 있습니다.

"Cursus-BC의 5 개 엔티티 모델을 사용하면 청구 정보 및 장치 정보와 같은 5 가지 관점에서 고객 중심 정보 관리를 가능하게하는 5 가지 관점에서 정보를 결합하고 관리 할 수 ​​있습니다. 또한 테이블 중심 방법의 채택 덕분에 숫자와 기능을 변경하는 것만으로도 새로운 요금 메뉴 및 기타 기능에 대응하기가 상대적으로 쉽습니다."

호빵맨토토가 특허받은 테이블 구동 방법은 프로그래밍없이 테이블과 기능을 관리하므로 이러한 종류의 응답을 허용합니다.

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"Geomation/Gas는 순찰 목적지의 협상 기록 작성 및 공유 및 특정 조건에서 장비를 추출함으로써 결과를 표시하는 등 판매 전략을 개발하는 데 사용할 수있는 광범위한 기능을 가지고 있다고 말했다.

호빵맨토토 Gas는 또한 각 부서가 다른 목적으로 사용할 수 있도록지도를 여러 계층으로 나누기 위해 노력했습니다. 또한 콜센터는 Geomation/Gas를 사용하여 빠르게 정확한 답변을 얻는 데 유용합니다.

2009 년 5 월, SG-ENECIS는 운영을 시작했습니다.

CURSUS-BC와 GEOMATION/GAS 간의 원활한 협력을 통해 Cosminexus는 고객의 관점에서 영업 활동을 지원하고 호빵맨토토 Open Middleware 제품은 통합 시스템 운영 "JP1"및 Hitachi의 통합 서비스 플랫폼 "Bladesymphony"와 같은 운영 효율성에 기여하고 있습니다.

"주요 문제없이 작동을 시작한 이래로 시스템이 꾸준히 실행되었습니다."Izumi.

SG-ENECIS는 수천 개의 배치 작업을 실행하여 수수료 계산에 중점을 두지 만 JP1은 수년에 걸쳐 약 100 개의 작업으로 신중하게 제작 된 복잡한 프로세스를 조직하여 효율적인 직업 관리를 달성합니다.

또한,보고 도구 "Ucosminexus Eur"는 약 400 개의 양식을 편집하는 데 비즈니스 속도와 유연성을 보장하는 데 사용되었습니다.

"비즈니스 환경의 변화와 분야의 요구에 신속하게 대응할 수 있으며 향후 시스템 확장에 유연하게 대응할 수있는 시스템 재단을 설립했습니다."라고 Kawamura는 말합니다.

SG-ENECIS는 Eneria와 그룹 회사에서 주문 및 데이터 분석 모두에서 사용됩니다. 데이터 분석에서 ETL 도구 "Datastage®"및 OLAP 도구 "HitsenSer5"를 사용하여 데이터웨어 하우스를 구축합니다. 이는 운영 효율성을 향상시키고 사용자 부서에서 사용하는 데이터 분석을위한 토대를 제공합니다.

"미래의 이니셔티브는 영업 활동을 분석하고, 효과적인 접근 패턴을 식별하고, 판매 사이트로의 피드백"Izumi.

SG-ENECIS Construction의 테마 중 하나 인 "새로운 서비스를위한 기초 구축"은 결과를 즉시 볼 수있게 해주었다.

SG-ENECIS가 운영을 시작한 지 3 개월 만에 2009 년 8 월, 가정용 연료 전지 전용 가스 가격 메뉴가 출시되었습니다. 또한 같은 해 10 월에 회사는 가스 요금에 대한 신용 카드 지불을 처리하여 서비스를 강화하기 시작했습니다.

Shizuoka Gas는 중앙 집중식 고객 정보를 사용하여 "Scientific Dobu-Baku 판매"를 더 발전시켜 가설 검증 기반 판매를 지역 사회와 클로즈업 할 수 있습니다. 호빵맨토토 Open Middleware 제품 및 Hitachi 지원은 Shizuoka Gas의 노력을 계속 지원할 것입니다.