옵션 서비스 제품은 추가 계약에 사용할 수 있습니다
| 제품 이름 | 소프트웨어 문제 분석 노트 제공 옵션 |
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| 대상 |
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| 목차 |
소프트웨어 문제 분석 메모 제공 토토 사이트는 고객이 요청하는 경우 보고서를 준비하고 제공합니다 <보고서 준비 범위> 토토 사이트가 솔루션을 제공한 심각한 오류(시스템에 치명적인 영향을 미치고 시스템 작동을 계속하거나 재개할 수 없게 만드는 문제)에 대해 <신고 요청 기한> 토토 사이트가 실패에 대한 해결책에 응답 한 후 3 일 이내에 |
| 제품 이름 | 하드웨어 문제 분석 노트 제공 옵션 |
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| 대상 |
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| 목차 |
하드웨어 문제 분석 참고 제공 토토 사이트는 고객이 요청하는 경우 보고서를 준비하고 제공합니다
<보고서 생성 범위> 토토 사이트가 해당 장비가 사양에 따라 작동하지 않는다고 판단하여 토토 사이트가 교체한 부품의 고장 원인과 해결책을 제공한 고장에 대해 <신고 요청 기한> 토토 사이트가 대상 제품의 깨진 부분을 교체 한 후 3 일 이내에 <UP보고 요청> 1회/6개월*3 <서비스 제공 마감일> 배달 일로부터 5 년*4*5
<보고서 생성 범위> 토토 사이트가 솔루션으로 응답 한 실패와 관련하여 <신고 요청 기한> 토토 사이트가 실패에 대한 해결책에 응답 한 후 3 일 이내에 <신고 요청 상한선> 1 시간/6 개월 |
| 제품 이름 | 현장 자료 수집 지원 옵션 |
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| 적용 가능한 |
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| 내용 |
현장 재료 수집 토토 사이트가 해당 오류가 중대한 오류(고객의 시스템에 치명적인 영향을 미치고 시스템 작동을 계속하거나 재개할 수 없게 만드는 오류)라고 판단하고 고객이 요청하는 경우 토토 사이트는 고객을 대신하여 현장에서 해당 제품과 관련된 오류 조사 자료를 수집합니다 <서비스 제공 시간>
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| 제품 이름 | 하드웨어 결함 부호 교체 옵션 |
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| 적용 가능한 |
다음 제품에 대한 파이버 채널 SFP(Small Form-factor Pluggable)
다음 제품을위한 스토리지 드라이브
다음 제품의 캐시 메모리
다음 제품에 대한 케이스 간 연결 케이블
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| 목차 |
하드웨어 진단 구성 요소가 하드웨어 진단이 될 수있는 작업 정보를 정기적으로 진단합니다 |
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예측 감지 부품 교체 고장 발생 시 시스템에 큰 영향을 미칠 부품(중요 부품)에서 고장 경향이 감지되면 해당 부품을 교체합니다 |
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문제 해결 지원(일반 문의) 다음 문의에 답변해 주세요
<서비스 제공 시간>
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문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 답변해 주세요
<서비스 시간> 24 시간/7 일 계약
평일 8:00-19:00 계약
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| 제품 이름 | 토토 사이트 가속 플래시 모니터링 보고서 옵션 |
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| 적용 가능한 |
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| 내용 |
우리는 Flash 모듈 드라이브 (FMD라고 함)에 대한 운영 정보를 정기적으로 수집하고 FMD 기대 수명 예측을 고객에게보고합니다 1 년 이내에 쓰기 한도에 도달 할 것이 확인되면 FMD 교환 일정은 약 1 년 동안 조정됩니다 |
| 제품 이름 | 지원 기술자 지역 지원 옵션 |
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| 적용 가능 |
스토리지 제품
파이버 채널 스위치 제품*1
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| 목차 |
지원 기술자 현장 지원 문제 해결 지원(일반 문의)에 응답하여 스토리지 및 파이버 채널 스위치에 대한 설정을 구축하거나 변경할 때 고객을 지원하기 위해 장비가 설치된 위치에 지원 엔지니어를 파견합니다 <현지 지원 요청 제한> <서비스 시간>
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| 제품 이름 | 안전 팩 중요한 예방 유지 보수 정보 제공 업체 서비스 옵션 |
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| 적용 가능한 |
<플랫폼>
<오라클 데이터베이스 버전>
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| 목차 |
오류 상황, 패치 출시 정보 등 중요한 예방 유지 관리 정보를 제공합니다 <서비스 세부정보> <효과> |
| 제품 이름 | Oracle용 Anshin Pack 정기 운영 보고 서비스 옵션 |
|---|---|
| 대상 |
<플랫폼>
<오라클 데이터베이스 버전>
<분석 대상 Oracle 데이터베이스 운영 정보>
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| 내용 |
Oracle DB 운영 보고서 제공 <서비스 내용> <효과> |
| 제품 이름 | 버전 고정 유지관리 옵션 |
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| 대상 OS |
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| 내용 |
서비스 마감일 확장 우리는 서비스 기간이 종료된 해당 제품에 대해 "문제 해결 지원" 제공을 연장할 것입니다 <확장 기간> AIX 대상 제품이 실행중인 시스템 장치에 대한 하드웨어 유지 보수 서비스 기간 및 다음 기간 내에
VMware 제품 VMware의 일반 지원 단계 이후 매년 제공
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| 제품 이름 | VMware (RV3000)에 대한 장기 지원 옵션 |
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| 적용 가능한 OS |
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| 목차 |
서비스 마감일 확장 우리는 안정성이 뛰어난 플랫폼 솔루션에 사용되는 특정 버전의 VMware vSphere에 대해 패치가 제공되는 기간을 연장할 예정이며 시스템 다운 및 중단과 같이 큰 영향을 미치는 새로운 결함으로 제한됩니다 <확장 기간> 특정 VMware vSphere 버전의 경우 최초 출시일로부터 10년 동안 사용 가능
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| 제품 이름 | 확장 수명주기 지원 옵션 |
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| 대상 OS |
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| 목차 |
서비스 기한 연장 <Scope> 토토 사이트 Support 360의 서비스 제공 범위 내에서 서비스 기간은 연장된 수명 주기 지원 유지 관리 정책 또는 연장된 수명 주기 지원 포함 사항에 명시된 내용에 따라 연장됩니다 <확장 수명주기 지원 유지 보수 정책> 우리는 아래에 나열된 지원 정책에 따라 서비스 마감일을 연장합니다
<확장 수명주기 지원 포함> 우리는 다음 소프트웨어 패키지의 서비스 수명을 연장할 것입니다
<연장기간>
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| 제품 이름 | EDB 확장 옵션 |
|---|---|
| 대상 |
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| 내용 |
EDB 구독 유형의 서비스 기간을 연장합니다 |
| 제품 이름 | 하드웨어 유지 보수 만료 옵션 |
|---|---|
| 대상 | EP8000 |
| 목차 |
계속 확장 계약 기기 전달 날짜부터 최대 10 년 동안 하드웨어 유지 보수 서비스의 지속적인 확장이 가능합니다 |
| 제품 이름 | 매우 신뢰할 수있는 기본 세트 |
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| 대상 OS | |
| 내용 |
도구 제공 토토 사이트가 개발한 다음 도구와 대상 제품 사용에 대한 지침을 제공합니다
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문제 해결 지원(일반 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 제공 시간>
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문제 해결 지원(장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하십시오
<서비스 제공 시간> 24시간 연중무휴 계약
평일 계약 8 : 00-19 : 00
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정보 제공 우리는 다음과 같은 방법으로 대상 제품에 대한 유지 관리 정보를 고객에게 제공합니다
등 |
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개선된 버전 제공 대상 제품의 개선된 버전이 있으면 개선된 버전을 제공하십시오 |
| 제품 이름 | 고신뢰성 확장 세트(네트워크 강화/정보 수집) |
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| 대상 OS | |
| 내용 |
제공 도구 토토 사이트가 개발한 다음 도구와 대상 제품 사용에 대한 지침을 제공합니다 *3
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문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 제공 시간>
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문제 해결 지원(장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 제공 시간> 연중무휴 24시간 계약
평일 계약 8 : 00-19 : 00
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정보 제공 중 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 :
등 |
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개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다 |
| 제품 이름 | 파이버 채널/토토 사이트 디스크 어레이 환경 개선 지원 세트 |
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| 적용 가능한 OS | |
| 목차 |
제공 도구 토토 사이트가 개발 한 다음 도구와 대상 제품 사용 지침을 제공합니다 *3
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문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답 :
<서비스 시간>
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문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하십시오
<서비스 시간> 24 시간/7 일 계약
평일 8:00-19:00 계약
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정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 :
등 |
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개선된 버전 제공 대상 제품의 개선된 버전이 있으면 개선된 버전을 제공하십시오 |
| 제품 이름 | 네트워크 환경 개선 지원 옵션 *3 |
|---|---|
| 적용 가능한 OS | |
| 목차 |
"Linux 용 HA 네트워크 드라이버" 토토 사이트가 개발한 신뢰성 높은 네트워크 이중화 기능 "Linux용 HA 네트워크 드라이버'' 및 대상 제품 사용 지침입니다 |
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문제 해결 지원(일반 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 제공 시간>
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문제 해결 지원(장애 관련 문의) 다음 문의에 회신하십시오
<서비스 시간> 24 시간/7 일 계약
평일 8:00-19:00 계약
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정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 :
etc |
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개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다 |
| 제품 이름 | 로그 환경 향상 지원 옵션 *3 |
|---|---|
| 적용 가능한 OS | |
| 목차 |
“Linux용 HA 로거 키트” 제공 토토 사이트에 의해 개발 된 매우 신뢰할 수있는 로그베이스Linux 용 HA 로거 키트'' 및 대상 제품 사용 지침을 제공합니다 |
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문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답 :
<서비스 제공 시간>
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문제 해결 지원(장애 관련 문의) 다음 문의에 답변해 주세요
<서비스 제공 시간> 24시간 연중무휴 계약
평일 계약 8 : 00-19 : 00
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정보 제공 중 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 :
등 |
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개선된 버전 제공 대상 제품의 개선된 버전이 있으면 개선된 버전을 제공하십시오 |
| 제품 이름 | 덤프 획득 기능 강화 지원 옵션 *3 |
|---|---|
| 대상 OS | |
| 목차 |
"Linux Tough Dump"에 의해 제공됨 토토 사이트가 개발한 신뢰성이 높은 메모리 덤프 도구 "Linux 터프 덤프'' 및 대상 제품 사용 지침을 제공합니다 |
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문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오
<서비스 시간>
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문제 해결 지원(장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 시간> 주당 24 시간 및 7 일
평일 계약 8 : 00-19 : 00
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정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 :
etc |
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개선된 버전 제공 대상 제품의 개선된 버전이 있는 경우 개선된 버전을 제공하십시오 |
| 제품 이름 | 개선 된 덤프 획득 기능 지원 옵션 엔터프라이즈 에디션 *3 |
|---|---|
| 대상 OS | |
| 목차 |
"Linux Tough Dump"에 의해 제공됨 신뢰할 수있는 메모리 덤프 도구 "Linux 터프 덤프465페이지의 몸으로 이동566 “Linux용 엔터프라이즈 이벤트 레코더” 제공 토토 사이트에 의해 개발 된 커널 추적 이벤트 로그 함수 "Linux용 엔터프라이즈 이벤트 레코더""해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다 |
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문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 시간>
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문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 시간> 연중무휴 24시간 계약
평일 계약 8 : 00-19 : 00
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정보 제공 우리는 다음과 같은 방법으로 대상 제품에 대한 유지 관리 정보를 고객에게 제공합니다
등 |
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개선된 버전 제공 대상 제품의 개선된 버전이 있으면 개선된 버전을 제공하십시오 |
| 제품 이름 | 토토 사이트 Shift_JIS 지원 옵션 확장 세트 (Syslog 함수 향상) *3 |
|---|---|
| 적용 가능 |
<대상 OS>
<적용 가능한 프로그램 패키지> |
| 내용 |
"Linux 확장 SYSLOG 기능용 HA 로거 키트" 제공 토토 사이트가 개발 한 "Linux 확장 Syslog 함수의 HA 로거 키트"와 "Linux 확장 Syslog 함수 용 HA 로거 키트"를 사용하는 지침을 제공합니다 |
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문제 해결 지원(일반 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 시간>
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문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 시간> 주 7 일 24 시간
평일 계약 8 : 00-19 : 00
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정보 제공 중 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 :
etc |
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개선된 버전 제공 대상 제품의 개선된 버전이 있으면 개선된 버전을 제공하십시오 |
| 제품 이름 | HA 클러스터 환경 개선 지원 옵션 *3 |
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| 적용 가능한 OS | |
| 내용 |
"Linux 용 토토 사이트 Ha Booster Pack" 빠른 시스템 전환 기능 "Linux용 토토 사이트 HA 부스터 팩""해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다 |
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문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하십시오
<서비스 제공 시간>
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문제 해결 지원(장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 시간> 24시간 연중무휴 계약
평일 8:00에서 19:00까지 계약
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정보 제공 중 우리는 다음과 같은 방법으로 대상 제품에 대한 유지 관리 정보를 고객에게 제공합니다
등 |
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개선된 버전 제공 대상 제품의 개선된 버전이 있으면 개선된 버전을 제공하십시오 |
| 제품 이름 | 토토 사이트 디스크 배열 서브 시스템 환경 향상 지원 옵션 *3 |
|---|---|
| 적용 가능한 OS | |
| 목차 |
"Linux 용 토토 사이트 디스크 어레이 드라이버" 토토 사이트 디스크 배열 서브 시스템을위한 신뢰할 수있는 디스크 드라이버 "Linux용 토토 사이트 디스크 어레이 드라이버'' 및 대상 제품 사용 지침을 제공합니다 |
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문제 해결 지원(일반 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 제공 시간>
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문제 해결 지원 (장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 제공 시간> 연중무휴 24시간 계약
평일 8:00-19:00 계약
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정보 제공 중 당사는 다음과 같은 방법으로 해당 제품에 대한 유지보수 정보를 고객에게 제공합니다
etc |
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개선된 버전 제공 대상 제품의 개선된 버전이 있는 경우 개선된 버전을 제공하십시오 |
| 제품 이름 | 파이버 채널 환경 개선 지원 옵션 *3 |
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| 적용 가능한 OS | |
| 목차 |
“토토 사이트 파이버 채널 - Linux용 경로 제어 관리자 프리미엄 에디션” 제공 신뢰도가 높은 다중 경로 제어 드라이버 "토토 사이트 파이버 채널 - Linux용 경로 제어 관리자 프리미엄 에디션""해당 품목 사용에 대한 지침이 제공됩니다 |
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문제 해결 지원 (일반 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 시간>
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문제 해결 지원(장애 관련 문의) 다음 문의에 응답하세요
<서비스 제공 시간> 24 시간/7 일 계약
평일 계약 8 : 00-19 : 00
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정보 제공 다음 방법을 사용하여 대상 제품에 관한 유지 보수 정보 제공 :
등 |
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개선 된 버전 제공 대상 제품의 개선 된 버전이 있으면 대상 개선 된 버전이 제공됩니다 |
| 제품 이름 | HiRDB용 맞춤형 버전 제공 옵션 |
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| 대상 |
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| 내용 |
HiRDB용 맞춤형 버전 제공 옵션은 이전에 게시된 개정 버전에 고객이 요청한 조치만 적용하는 맞춤형 버전을 제공합니다 |
| 제품 이름 | 인쇄 시스템 전체 지원 옵션 |
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| 대상 |
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| 내용 |
문제 해결 지원 (일반 문의) "인쇄 시스템 소개 및 구성을위한 기술 서비스"가 지원하는 대상 인쇄 시스템의 미들웨어 설정, 프린터 설정 등에 응답합니다 또한 프린터 제조업체와 협력하여 대상 인쇄 시스템 (중간 양식, 인쇄 관리 소프트웨어, 프린터 등)을 구성하는 제품의 기능 및 사용에 관한 기술 문의에 관한 응답을 컴파일 할 것입니다 <서비스 제공 시간> *1
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문제 해결 지원 (장애에 관한 문의) "인쇄 시스템 설치 및 구성 지원 기술 서비스"에서 지원하는 대상 인쇄 시스템에서 발생하는 시스템 오류에 응답합니다 또한 대상 인쇄 시스템의 구성 요소(폼 미들웨어, 인쇄 관리 소프트웨어, 프린터 등)에서 발생하는 시스템 장애에 대해서는 프린터 제조업체와 협력하여 장애 원인 조사 및 대책 등 답변을 정리하겠습니다 <서비스 시간> *1 24 시간/7 일 계약
평일 계약 8 : 00-19 : 00
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정보 제공 중 당사는 다음과 같은 방법으로 해당 제품에 대한 유지보수 정보를 고객에게 제공합니다
etc |
