슈퍼 프리미엄 토토사이트 공지

이것은 다음 옵션 서비스가있는 설정된 토토사이트 공지입니다

계정 옵션

고객 시스템에 응답하는 계정 팀은 비상 장애 (진행 관리, 토토사이트 공지 엔지니어와의 협업 등)를 지원하고 다음 서비스를 제공하기 위해 구성됩니다

<월간 보고서 생성/보고서>

• 문제 해결 지원에 대한 응답 상태 목록을 작성하고 한 달에 한 번만 제공하고 이메일을 통해 제공
  (필요한 경우 지원 회의에서의 설명)

<지원 회의 참여>^*5

• 고객 지원 회의 참석

<온 사이트 출석>^*6

• 다양한 이벤트 (리허설, 고객 테스트 등) (최대 4 일/년)에서의 현장 출석

<서비스 제공 시간>

• 24 시간/7 일 계약
  
  • 예방 유지 보수 정보 제공, 월별 보고서 작성 및보고, 지원 회의 참여
    평일 오전 9시 ~ 오후 5시^*1
  • 현장 출석
    주 7 일 일주일에 24 시간^*2
• 평일 계약 8 : 00-19 : 00
  
  • 예방 유지 보수 정보 제공, 월별 보고서 작성 및보고, 지원 회의 참여
    평일 오전 9시 ~ 오후 5시^*1
  • 현장 출석
    평일 오전 8시 ~ 오후 7시^*1

예방 유지 보수 지원

계약 시스템에 해당하는 다음 정보를 제공합니다

<정기적 예방 유지 보수 지원>

• 계정 팀은 시스템에 알려진 중요한 문제에 대한 토토 사이트의 솔루션을 적용하고 귀하의 결정에 도움을 줄 것입니다 (2 회/년)

<매우 중요한 예방 유지 보수 정보 제공^*1>

• 계정 팀은 대상 항목에 대한 보안 정보를 제공합니다

소프트웨어 문제에 대한 대책 목표 설정

토토 사이트가 결정한 손상 등급의 정도에 따라 솔루션이 제시 될 때까지 목표주기를 설정합니다
대책의 대상 기간은 다음과 같습니다

S1 (심각도 1) : 원인이 발견 된 후 14 일 이내에 (AIX의 경우 3 일 이내)

시스템에 치명적인 영향을 미치고 시스템 운영이 계속되거나 재개 될 수없는 문제

S2 (심각도 2) : 원인이 발견 된 후 40 일 이내에

시스템 사용 제한에 관한 문제이지만 시스템 작동이 계속되고 재개 될 수 있습니다

S3 (심각도 3) : 원인이 발견 된 후 65 일 이내에

소프트웨어 사용 제한이 발생하지만 시스템 작동이 계속되고 재개 될 수 있습니다