토토 사이트 사이트 사이트 사이트의 지원 서비스는 토토 사이트 사이트 사이트 사이트의 하드웨어/소프트웨어 제품을 사용하는 토토 사이트 사이트 사이트사이트 잘못환전의 관점에서 토토 사이트 사이트 사이트사이트 잘못환전의 관점에서 개인 지원을 제공합니다. 100 개가 넘는 제품 기술 전문가 직원이 토토 사이트 사이트 사이트사이트 잘못환전 문제 해결 및 기술 문제 해결을 돕는 데 참여하고 있습니다. 이 기술 대응에 응답하는 지원 직원 외에도 더 나은 지원 서비스를위한 서비스를 개선하기 위해 토토 사이트 사이트 사이트사이트 잘못환전의 의견과 지원 서비스에 대한 토토 사이트 사이트 사이트사이트 잘못환전의 의견과 요청을 듣는 전문 직원도 있습니다. 이 지원 직원은 토토 사이트 사이트 사이트사이트 잘못환전 서비스 부서의 지원 서비스 만족도 설문 조사 팀입니다.
토토사이트 잘못환전 서비스 부서는 2000 회계 연도 이후 토토 사이트의 제품 개발 부서 및 지원 서비스 운영 및 계획 부서와 협력하여 카운터 만족도 조사를 수행하고 있습니다. 문의 데스크는 한 달에 10,000 개 이상의 문의에 응답하며 매월 약 300 개의 질문을 추출하고 토토사이트 잘못환전에 대한 전화 설문 조사를 수행합니다.
설문 조사에는 문의 데스크를 사용하고 통계적 방법을 사용하여 문제가 해결 된 경우의 일부를 추출하고 5 개의 규모로 지원 서비스의 만족도 수준을 평가하는 것입니다. 필요한 경우 지원 서비스가 제공하는 지원의 내용에 관한 의견 및 요청과 같은 의견을들을 것입니다. 카운터 만족도 설문 조사에서 얻은 응답은 평가에서 작성하고 토토 사이트사이트 잘못환전으로부터받은 의견, 월별 정기 회의에서 서비스 운영 및 제품 개발 부서에보고됩니다.
Kobayashi Kumiko
Kobayashi: 일주일에 여러 번, 우리는 소프트웨어 지원 및 개발을 담당하는 비즈니스 부서와 협의하여 카운터 만족도 설문 조사에서 귀하의 협력을 요청하는 잠재 토토 사이트사이트 잘못환전을 선택합니다. 기본적으로 우리는 무작위로 선택하지만 최근 카운터 만족 설문 조사에 협력 한 토토 사이트사이트 잘못환전과 과거에 카운터 만족도 설문 조사를 거부 한 토토 사이트사이트 잘못환전을 제외합니다. 우리는 제품에 따라 설문 조사 결과에 차이가 없도록주의를 기울이지 만 제품 부서의 요청에 따라 특정 제품에 대한 지원 서비스에 대한 만족도 설문 조사에 중점을 둘 수도 있습니다.
추출 된 고객은 담당 팀의 3 명에게 할당됩니다. 고객 정보의 경우 지원 토토 사이트를 담당하는 엔지니어가 세부 사항을 입력하는 웹에서 "문제 관리 시스템"을 확인합니다. 우리는 고객에게 전화하여 10-12 질문에 대한 질문을하겠습니다. 우리의 목표는 고객이 가능한 한 불편을 겪지 않도록하는 것입니다. 우리는 고객이 약 5 분 이내에 있는지 확인하는 것입니다.
우리는 전화 중 및 후 토토 사이트사이트 잘못환전으로부터받은 의견을 작성합니다. 나는 매일 1 인당 약 20 개의 일자리를합니다.
또한, 우리는 또한 문제 관리 시스템에 입력 한 정보를 기반으로 제품을 분석하고 토토 사이트 종류의 문의를 받았는지, 토토 사이트 종류의 응답을 받았는지 보고서로 컴파일하는 것도 있습니다.
Kobayashi: 많은 토토 사이트사이트 잘못환전이 바쁘기 때문에 가능한 한 명확하게 설명하고 질문에 대한 질문을 피하려고 노력합니다. 또한 대부분의 사람들은 제품 및 컴퓨터 관련 기술에 대해 잘 알고 있으므로 제품에 대한 기술 정보에 대해 이야기하거나 기술적 인 용어에 대해 이야기하면 혼란 스러울 수 있지만 토토 사이트사이트 잘못환전이 공개적으로 제공되는 지원 서비스를 위해 정보 웹 사이트를 탐색하여 제품 지식을 이해할 수 있도록 노력합니다.
Nakazawa Maiko
Nakazawa: 이전에 토토 사이트사이트 잘못환전은 때때로 지원 서비스에 대한 불만족에 대한 강한 어조로 꾸짖 었습니다. 그러나 나는 요즘 이런 것들이 덜 일반적이되었다고 생각합니다. 이는 또한 토토 사이트사이트 잘못환전으로부터받은 다양한 요청을 반영하여 지원 서비스의 품질 개선의 결과입니다.
Morita Mayu
Morita: 나는 제품 전체에 대해 많이 알지 못해서, 그것을들을 때, 나는 때때로 그것을 직접 이해하기가 어렵고 조금 어렵다고 생각합니다. 또한 구어체 언어로 보고서를 보고서에 작성하는 데 토토 사이트움이 있습니다.
Kobayashi: 일부 토토사이트 잘못환전은 토토 사이트의 제품이나 지원 서비스에 대해 말하고 싶은 것이 있더라도 그것에 대해 이야기 할 기회가 없다고 말합니다. 그러므로 우리는 다양한 의견과 불만을 접수하며, 우리가 내용을 담당 부서로 확장 할 것이라고 대답 할 때 때때로 우리는 행복하다고 말합니다. 또한 사람들이 다른 회사에 비해 토토 사이트의 선을 찬양 할 때 보람이 느껴집니다.
Nakazawa: 요즘 정말 좋은 의견을 받았습니다. 우리는 때때로 토토 사이트를 담당하는 엔지니어의 실명을 인용 하면서이 사람이 정말 좋았다고 말하는 것과 같은 의견을받습니다. 우리가받은 특정 의견 중 일부는 깨닫기가 어려울 수 있지만 제품이나 서비스를 개선하는 데 유용한 의견을 받았다면 매우 감사 할 것입니다.
Morita: 나는 그것이 이와 같았다는 의견을 받았지만 최근에는 개선되었습니다. 결국, 만족 토토 사이트와 토토 사이트 결과가 사용되고 있습니다.
지원 토토 사이트에 대한 고객 의견 피드백 고객 서비스 부서는 "Directions Summer/2011 No.41"에 게시되었습니다.
