토토사이트 테이블 기반 시설 제어 장비 유지 관리 서비스의 초기 의사 결정 효율성 및 속도 향상

히타치 파워 솔루션즈는 에너지 및 인프라 관련 분야에서 디지털 기술을 활용하는 서비스 사업 및 그린 비즈니스에 종사하며, 상하수도, 철도 현장 등 약 3,000개 현장(2024년 기준)에 제어 시스템을 포함한 토토사이트 테이블 인프라 장비에 대한 유지보수 서비스를 제공합니다

이중 제어장치에 고장이 발생하면 고객의 응답요청을 받는 서비스 대응센터의 유지보수 담당자가 일을 해야 하고 현장으로 달려가는 일선 유지보수 인력에게 작업 지시를 해야 한다 토토사이트 테이블 및 제어장치 매뉴얼, 과거 고장 대응 사례 등 방대한 양의 문서에서 필요한 정보를 추출하고, 고장 원인을 분석하고 대책을 강구해야 하는데 많은 노력과 시간이 필요하다

이 이니셔티브에서는 제어 장치에 오류가 발생할 때 고객으로부터 응답 요청을 받는 서비스 응답 센터의 유지 보수 접수 직원이 AI를 사용하여 초기 결정을 내립니다 제어 토토사이트 테이블의 고장 성격에 따라 적절한 정보를 빠르게 검색할 수 있도록 다양한 문서에서 정보를 추출하는 노하우를 접목한 AI 애플리케이션을 도입했습니다 유지보수 접수 직원의 초기 판단을 간소화하고 가속화함으로써 고객에 대한 서비스 품질 향상에 도움을 줍니다 이를 통해 업무 효율이 약 30% 향상될 것으로 예상된다