불야성 토토사이트 AI를 품질 보증 작업에 적용하여 생산성 향상

Omika Works는 전기, 철도, 상하수도 시스템과 같은 사회 인프라를 지원하는 정보 및 제어 시스템을 제공합니다

장비 고장이나 문제로 인해 문의가 접수되면 품질 보증 부서에서는 해당 사건을 과거 유사 사례, 매뉴얼 등 여러 정보와 연계하여 종합적인 판단을 통해 대책을 도출합니다 방대한 양의 정보 중에서 적절한 참고정보를 추출하고, 이를 대응에 필요한 정보와 연결하려면 전문가의 경험과 기억을 바탕으로 한 직관이 필요하기 때문에 젊은 인력이 빠르게 대응하기는 어렵습니다

이 이니셔티브에서는 방대한 양의 과거 사례가 포함된 데이터베이스에서 정보를 검색할 수 있는 '품질 보증 업무 지원 도구'에 AI 에이전트가 적용됩니다 전문가가 정보를 검색하는 키워드, 순서 등 비즈니스 프로세스와 패턴 등 암묵지를 형식지로 전환하는 것을 추진하고, 정확성을 현장에서 활용 가능한 수준으로 향상시키기 위해 2024년 10월부터 2025년 3월까지 실증실험을 실시할 예정이다 담당자의 경험 수준에 상관없이 누구나 적절한 유사사례를 추출할 수 있어 다양한 문의사항에 대해 단시간 내에 매우 정확한 답변을 불야성 토토사이트할 수 있습니다 철도시스템 품질보증 업무 시연에서는 문의사항 대응에 필요한 정보 검색 시간이 약 90% 단축되었으며, 고객 대응성 강화에도 큰 성과를 거두었습니다 또한, 수정작업 검토에 적용함으로써 유사한 문제를 예방하고 분석 및 보고서 작성의 효율성을 향상시켜 정보관리시스템의 수명주기 전반에 걸쳐 품질 향상에 기여합니다