카부닷컴증권(주)

고도로 전문화된 인력 부족으로 AI 사용이 촉발됨

가부닷컴증권은 내부 운영에 AI 활용을 장려해 수많은 성과를 거두었습니다 그 이면에는 우수한 전문인력 확보에 어려움이 있었다고 한다 CEO 겸 대표집행임원인 사이토 마사카츠(Masak토토 사이트su Saito)는 "어떤 업무 분야에서든 고급 전문 지식과 기술을 습득하려면 몇 년이 걸립니다 그 기간 동안 비즈니스 환경은 계속 변할 것이기 때문에 사람들이 발전하기를 기다릴 수는 없습니다 그래서 우리는 AI의 힘을 적극적으로 활용하기로 결정했습니다"라고 설명합니다

　토토 사이트의 AI는 이러한 노력에서 중요한 역할을 합니다 히타치는 분석, 인식, 언어처리 등 폭넓은 분야의 AI를 제공하지만 가부닷컴증권은 분석 AI로 자리잡은 히타치 AI 테크놀로지/H(AT/H)를 활용하고 있다 가장 큰 특징은 점핑러닝 기술이라는 히타치의 독자적인 기술을 사용하고 있다는 점이다

　AI 관련 기술로 널리 알려진 딥러닝은 계산된 예측값의 근거를 보여주지 않아 필연적으로 블랙박스로 남게 된다 이런 점에서 히타치의 점프러닝 기술은 예측값에 영향을 미치는 요인을 추출할 수 있어 왜 그러한 결과가 제시되었는지 이해할 수 있게 해줍니다 이를 통해 가부닷컴증권의 업무 분석을 통해 얻은 지식과 노하우를 전수할 수 있습니다

　Saito는 "시연 실험을 통해 토토 사이트의 AT/H가 수적으로 강력하고 우리 사업에 적합하다고 판단했습니다"라고 말했습니다 현재 AT/H는 다양한 직무에 적용되고 있습니다 그 중 하나가 기관투자자를 대상으로 한 주식대여사업이다 이곳에서는 매일 약 4,000개의 주식을 처리하고 500건이 넘는 대출 협상을 진행합니다 운영을 담당하는 렌딩 트레이더의 수가 제한되어 있어 인력만으로는 계속해서 증가하는 수요를 충족하기가 어려웠습니다 "그래서 우리는 AT/H를 사용하여 특정 병목 현상이 있었던 주식에 대한 대출 금리를 결정했습니다 우리는 1,000가지가 넘는 유형의 수치 데이터를 분석하고 최적의 대출 금리를 자동으로 계산하는 시스템을 구축했습니다 그 결과 기관 투자자에 대한 응답 시간을 크게 단축할 수 있었고 매출이 약 30~35% 증가했습니다"라고 Saito는 말합니다

의심스러운 거래 점수 매기기
무역 검사 운영의 효율성 향상

　본 주식대여업무가 '공격적' 업무라면, 거래심사업무는 '방어적' 분야에서 매우 효과적입니다 증권사는 불공정거래가 발생하지 않도록 매일 점검을 실시하고 있으며, 온라인 매매가 개인투자자들의 주요 거래수단이 되면서 조사 건수도 해마다 늘어나고 있습니다

　그 결과, 무역검사부는 "육안검사는 부담이 크고 하루에 처리할 수 있는 건수에 제한이 있다", "심사 노하우가 담당자마다 달라 업무를 인계하기 어렵다", "향후 규제가 강화되면서 새로운 형태의 거래도 검사 대상이 될 수 있다" 등 여러 가지 문제에 직면했다"고 무역검사부 이쿠오(Ikuo Kurosawa) 과장은 회상했다

　Kabucom 증권은 이러한 문제를 해결하는 데 AI가 효과적일 수 있다고 생각했고, 토토 사이트와 협력하여 실행 의도가 없는 대량의 매수 및 매도 주문, 소위 '쇼볼'을 대상으로 하는 PoC(개념 증명)를 시작했습니다

　여기서, 거래 검사 시스템은 먼저 모든 주문에서 추출된 거래에 대해 토토 사이트/H를 사용하여 채점을 수행합니다 이 점수를 기준으로 문제가 없어 보이는 거래를 필터링하면 실제로 사람의 검토가 필요한 거래로만 범위를 좁힐 수 있습니다 "계좌 번호 등의 순서대로 거래 심사를 실시하면 마지막까지 의심 거래가 나오지 않을 가능성이 있습니다 그러나 스코어링을 통해 의심 거래를 우선적으로 식별할 수 있다면 낭비 없이 효율적인 심사를 실시할 수 있을 것입니다"라고 Kurosawa씨는 말합니다

　토토 사이트와 함께 진행한 PoC도 매우 긍정적이었습니다 "지난 2년간의 거래 데이터에 대해 AT/H를 교육했을 때 우리는 매우 높은 정확도로 불공평하다고 의심되는 거래를 식별할 수 있었습니다 특히 우리는 모두 수동으로 검토한 거래의 73% 이상을 제외할 수 있다는 것을 발견했습니다 우리는 검토자가 나머지 1/4에만 집중하면 된다는 것을 발견했습니다"라고 Kurosawa는 말합니다

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　또한, 향후 검토 범위에 새로운 거래 형식이 추가되더라도 모델 공식을 유지하는 것으로 대응이 가능할 것으로 보인다 ``채점 모델을 한 번 만들고 끝내는 것이 아니라 지속적으로 발전시키는 것이 중요합니다 우리 회사에서는 토토 사이트와 협력하여 모델 공식을 지속적으로 조정하고 있습니다'라고 Kurosawa는 말합니다

　AI의 가장 큰 장점은 분석과 인식 처리를 자동화해 한정된 인력을 인간만이 할 수 있는 업무로 전환할 수 있다는 점이다 그러기 위해서는 어떻게 전문가의 지식을 AI가 기억하게 만들느냐가 중요한 포인트다 가부닷컴증권은 토토 사이트/H와 히타치의 지원을 활용해 베테랑 인력의 사업 노하우를 AI로 전환하는 데 성공했다

AI 적용 영역을 더욱 확장하여 더욱 최적의 서비스 실현

　가부닷컴증권은 토토 사이트/H의 성과를 높이 평가했으며 향후 적용 범위를 더욱 확대할 계획이다 "우리는 쇼케이스뿐만 아니라 매칭 거래에서도 90%가 넘는 제외율을 확인했습니다 앞으로는 내부 의심 탐지 및 고객 속성 분석과 같은 작업에 토토 사이트/H를 활용하고 싶습니다"라고 Kurosawa씨는 말합니다

　또한 사이토 사장은 “신용업무, 주가 예측, 고객 서비스 강화 등 당사 업무 전반에 AI가 효과적으로 활용될 수 있다고 믿는다”며 “주식 대출 및 매매 심사 등의 성공을 통해 신용 업무, 주가 예측, 고객 서비스 강화 등 사업 전반에 걸쳐 AI가 효과적으로 활용될 수 있다고 믿는다”고 말했다 소비자 사이에서 AI 활용에 대한 모멘텀이 높아지고 있습니다 앞으로는 고객 한 분 한 분에게 AI를 활용한 전용 컨시어지 서비스를 제공하고, 다양한 조언을 제공할 수 있는 환경을 조성해 나가고 싶습니다'' 이러한 활동을 진행하면서 히타치에 대한 기대가 크며, 사이토 씨는 'IT 전문가가 아닌 사람들도 당연히 AI를 활용하게 되는 시대가 다가오고 있습니다 히타치가 토토 사이트/H나 AI의 확충뿐만 아니라 솔루션을 제공할 뿐만 아니라 관리 및 일반 사용자 부서에 대한 지원도 제공합니다''

　토토 사이트는 Kabucom Securities와의 공동 창작을 통해 증권 사업의 추가적인 혁신을 계속해 나갈 것입니다

“시게타마” 심사 작업에 AI 적용(확장)