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새로운 매장 스타일을 통해 탁월한 토토사이트 은행 조회서 서비스 제공

[과제]
Joyo Bank에서는 여전히 많은 토토사이트 은행 조회서이 '지점'에서 은행과 접촉하고 있으며 '지점''에서의 토토사이트 은행 조회서 만족도는 은행의 브랜드 이미지에 큰 영향을 미쳤습니다 은행은 또한 다양한 토토사이트 은행 조회서층과 접촉할 수 있는 영업장으로서의 '지점'을 활성화하여 토토사이트 은행 조회서 기반을 확대하고 수익 증대에 기여해야 했습니다
[해결책]
조요은행은 '토토사이트 은행 조회서 방문 만족도를 높이고 매장 내 판매를 활성화하는 점포 레이아웃''을 목표로 점포 디자인을 구현하기 위해 히타치의 점포 디자인 상담 서비스를 선택했습니다 히타치는 여러 지점의 점포 디자인 및 점포 디자인 가이드라인 수립을 지원하고 조요은행이 각 점포의 환경과 실제 상황에 맞는 최적의 레이아웃을 구현하고 관련 업무의 효율성을 높일 수 있는 환경 조성에 기여했습니다 향후 매장 디자인에서 작업을 수행하고 비용을 절감할 수 있습니다
[효과]
토토 사이트의 매장 디자인 상담을 통해 Joyo Bank에서:
  1. 토토사이트 은행 조회서이 편안하게 시간을 보낼 수 있는 공간을 만들어주세요
  2. 매장에서의 토토사이트 은행 조회서 혼란을 해소하는 것 외에도
  3. 토토사이트 은행 조회서이 도착하는 순간부터 떠날 때까지 만족하는 매장


또한 점포 디자인 지침의 확립을 통해 Joyo Bank는 점포 디자인을 표준화하고 신규 점포 개점 및 리노베이션과 같은 은행의 판매 전략을 빠르고 효율적으로 구현할 수 있었습니다 브랜드와의 일관성을 유지하고 명확한 브랜드 이미지를 홍보하는 스타일의 매장을 다양한 위치에 오픈하고 있습니다 (2014년 12월 기준 49개 매장: 신규 매장 → 15개 매장, 가이드라인 기반 매장 상담 환경 → 이미 34개 매장 적용)

기존 매장 레이아웃의 문제를 해결하기 위한 조치

새로운 매장 디자인은 기존 매장 레이아웃의 문제를 해결하기 위해 다음과 같은 기본 아이디어를 통합합니다

  1. 일반 리셉션 카운터 설치: 토토사이트 은행 조회서이 매장을 방문할 때 안내 및 매장 내 흐름 흐름을 개선하는 것 외에도 토토사이트 은행 조회서이 양식을 작성할 때 지원을 용이하게 하고 거래 전 처리를 보장하여 토토사이트 은행 조회서 대기 시간을 줄입니다
  2. 하이 카운터: 일반적으로 간단한 거래를 하는 장소인 하이 카운터에도 토토사이트 은행 조회서의 사용성을 향상시키기 위해 토토사이트 은행 조회서을 위한 수하물 선반을 설치했으며 적절한 카운터 너비와 각 카운터의 파티션으로 프라이버시를 고려했습니다
  3. 낮은 카운터/상담 부스: 토토사이트 은행 조회서이 보다 사적인 대화를 나눌 수 있는 상담 공간으로 토토사이트 은행 조회서이 안심하고 거래할 수 있는 환경을 제공하고 매장을 '판매 장소'로 강화합니다
  4. 대기공간 : 은행 영업점 불만의 가장 큰 원인인 대기시간으로 인한 토토사이트 은행 조회서의 심리적 스트레스를 줄이기 위해 대기공간을 개선하고 정보전달을 강화하였습니다
  5. 유니버설 디자인 채택: 매장의 기능적 요구 사항을 충족하는 것 외에도 모든 유형의 토토사이트 은행 조회서이 쉽게 방문하고 사용할 수 있도록 배려했습니다

신규 매장 디자인 평가

우리는 이 프로젝트와 관련하여 Joyo Bank로부터 다음과 같은 평가를 받았습니다

  • 토토사이트 은행 조회서의 평가는 일반적으로 긍정적이었고 지금까지 명확한 기준이 없었기 때문에 설계 기간에 따라 달라지는 "점포"의 개념이 명확해졌으며 지침이 만들어지고 통일된 접근 방식이 취해진 것은 혁명적이었습니다
  • 이번에 설정한 매장 컨셉은 ``매장 방문 시 토토사이트 은행 조회서 만족도 향상 및 매장 판매 활성화에 기여하는 매장 레이아웃''이라는 조요은행의 목표를 구현한 것으로 평가되었습니다
  • 통합된 레이아웃으로 "조요은행 새 지점"이라는 이미지가 확립되고 있으며 매장 내 판매 강화 노력의 일환으로 물리적 환경 개선에도 기여하고 있으며 지속적으로 시너지 효과를 높일 수 있기를 바랍니다
  • 가이드라인을 확립함으로써 매장 레이아웃을 고려할 때 혼란을 줄이고 고려하는 데 걸리는 시간을 단축할 수 있었습니다
  • 저희는 매장 오픈, 이전, 재건축 시 새로운 매장 레이아웃을 채택하는 동시에 가이드라인의 내용을 최대한 반영하면서 기존 매장의 환경을 개선하기 위해 노력하고 있습니다

또한 실제로 매장에서 근무하는 은행 직원과의 인터뷰에서 우리는 다음과 같은 의견을 받았습니다

  • 전용 낮은 카운터와 상담부스 도입으로 토토사이트 은행 조회서의 프라이버시를 지킬 수 있는 공간이 조성되어 안정감이 높아져 의사소통이 활성화되고 비즈니스에 크게 기여합니다
  • 하이카운터와 내부 슬립랙의 형태도 표준화되어 이전보다 운영 효율성이 향상되었습니다 토토사이트 은행 조회서의 경우, 높은 카운터 거래 시 수하물을 카운터 앞에 놓을 수 있는 것은 토토사이트 은행 조회서 경험 및 거래 환경을 개선하는 데 효과적입니다

매장 레이아웃 이미지 및 동선 고려

[그림] 매장 레이아웃 이미지 및 동선 고려

새 상점 구성요소 이미지

[사진] 일반 리셉션
일반 수신

[사진] 하이카운터
하이 카운터

[사진]컨설팅부스
컨설팅 부스

[사진]대기 로비
대기 로비

[사진]ATM 코너
ATM 코너

[사진]정보별로 정리된 팜플렛랙
정보별로 정리된 팜플렛 랙

[토토사이트 은행 조회서 프로필] (주)조요은행

[본점] 이바라키현 미토시 미나미마치 2-5-5
[설립] 1935년 7월 30일
[자본금] 85,113백만 엔(2014년 9월 30일 기준)
[직원 수] 3,738명(2014년 9월 30일 현재)

주로 이바라키현의 기업 및 개인에게 금융 서비스를 제공하는 지역 은행입니다 '건전성, 상생, 지역사회와 함께'라는 경영이념을 바탕으로 토토사이트 은행 조회서 및 지역사회와 함께 탄탄한 영업, 건전한 경영, 가치 있는 사업 창출을 통해 지역사회와 지역경제 발전에 기여합니다

특별 참고 사항

  • 이 사례 연구에 포함된 정보는 처음 출판된 시점을 기준으로 하며 변경되었을 수 있습니다 자세한 내용은 당사에 문의하십시오
  • 이 예는 특정 토토사이트 은행 조회서의 예이며 모든 토토사이트 은행 조회서에게 동일한 효과를 얻는 것은 불가능합니다
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