금융 기관은 변화의 한가운데에 있습니다. 환경이 극적으로 변함에 따라 어떻게 고객과의 관계를 강화할 수 있습니까? 1943 년에 창립 된 이래로 Chiba 현에서 주로 기반을 둔 Chiba Bank는 중기 관리 계획 (2023-2025)에서 "고객 중심 비즈니스 모델의 진화"에 대한 지침을 설정했습니다. 당사는 증권 및 자산 관리, 연구 및 컨설팅, 임대 및 벤처 캐피탈과 같은 그룹 회사와 협력하여 각 회사의 각 회사와의 참여를 개선 할 것입니다.

중기 관리 계획을 수립 할 때, 경영진과 직원은 회사의 보편적 인 Raison d 'étatome과 같은 "Chiba Bank Group과 관련된 사람들을 위해 어떤 종류의 존재가되어야 하는가? Chiba Bank의 행정 계획 부서장 인 Matsuoka Hiroaki는 그의 접근 방식을 설명합니다.

"간단히 말해서, 고객에게 깊이 이해하고 고객에게 유용하다는 것을 의미합니다. ''현재 은행과 고객 간의 연락 요점은 주로 스마트 폰이 아닌 스마트 폰으로 전환하고 있습니다. 반면에 고객은 '직접 대면에 상담해야 할 필요가 있습니다. 고객이 필요에 따라 은행에 연락하는 수단을 선택할 수 있도록 운영 비용을 줄이고 운영 비용을 줄임으로써 실제 매장을 유지하기 위해 노력하고 있습니다. "

Chiba Bank는 수신에서 후속 처리에 이르기까지 매장에서 완전히 종이가없는 관리 프로세스를 만들고 본사의 고객과 관련된 작업을 통합하여 전반적인 효율성을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. 법안에서 토토사이트 크롤링 및 수표 지불의 디지털화로 전환하는 것은 National Bankers Association의 정책과 일치하지만, 고객 연락처를 강화하기 위해 행정 노동 저축으로 생성 된 자원을 지시하는 것과 같은 일련의 조치 중 하나로 자리 잡고 있습니다.

National Bankers Association은 2022 년 11 월에 "청구서 및 수표를 교환하고 점검하는 국가 법안 거래소"를 폐지하고 "이미지 데이터를 교환하는 전자 거래소"로 이동하기로 결정했습니다. Chiba Bank는 2020 년 3 월 시스템 지원에 관한 프로젝트를 시작했으며, 이는 전환과 관련하여 필요합니다. Chiba Bank의 행정 계획 부서의 수사관 인 Suzuki Shinichi는 "디지털화가 진행됨에 따라 청구서와 수표의 사업 관행이 쇠퇴하고 있으며 기본 전제는 우리가 그 비용을 소비하고 싶지 않았다는 것이 었습니다."

분류기 장비는 비용 절감 및 관리 효율성 향상의 관점에서 전자 토토사이트 크롤링을 지원하는 새로운 시스템을 도입하는 데 중요한 점입니다. 전통적으로, 물리 용지를 사용하여 종이를 토토사이트 크롤링 할 때, 분류기 장치는 MICR (자기 잉크 문자 인식)의 청구서 양을 읽는 데 필수적이었습니다. Chiba Bank의 행정 계획 부서의 최고 조사관 인 후쿠시마 노조미 (Fukushima Nozomi)는 전통적인 분류기 장비의 사용에 대해 설명합니다.

"과거에는 갈등이 교환 및 반환에 사용되었습니다. 전자 교환이 사용되면 더 이상 물리적 청구서가 다시 가져 오지 않으며, 금융 기관에서 생성 한 이미지 데이터는 반환 프로세스를 수행하는 데 사용되기 때문에, 분류기는 더 이상 다시 돌아 오기 전에 고객이 수령 한 데 사용되지 않았습니다. 교환 날짜 이전에도, 소터를 사용한 날짜 관리는 더 이상 필요하지 않습니다. 소터는 이점이 거의 없으며 큰 투자를 할 필요가 없다고 결정했습니다. "

MR. 후쿠시마는 그가 현장에 갔을 때 무언가를 발견했다고 말했다. "사례의 40%는 재고 배당 영수증과 교환에서 벗어나 분류기를 사용하여 금액을 읽을 수 없었을 때 주식 배당 영수증 및 평면 소규모 돈 교환 증명서에 의해 처리되었습니다. 시스템이 수동으로 처리 된 상황을 살펴보면 현재 방법을 따르는 데 어떤 점이 있다고 생각하지 않았습니다."

전자 ​​토토사이트 크롤링 시스템을 지원하기 위해 두 회사는 초기에 고려되었습니다. 기존 분류 장비 공급 업체와 토토사이트 는 Chiba Bank의 판매 및 핵심 시스템을 담당합니다. Chiba Bank는 전자 청구서 토토사이트 크롤링의 결과로 소터리스 운영을 실현하기위한 Hitachi의 제안을 선택했습니다. 전자 거래소에서 핵심 요점은 기존 판매 아울렛 시스템을 활용하여 초기 투자를 줄이는 것이 었습니다. 마감일 내에서 전자적으로 청구서를 토토사이트 크롤링하고 수표를 토토사이트 크롤링하려는 새로운 시도를 완료하기 위해 과거의 실적을 바탕으로 Hitachi에 대한 신뢰는 협업 창출의 기초입니다.

전자 ​​법안 교환은 국내 금융 기관의 첫 번째 시도입니다. 지역 금융 기관의 자산 규모와 수익성이 가장 높은 Chiba Bank는 지역 금융을 이끌고 있으며, 높은 정밀 AI-ECR 및 클라우드 활용을 포함한 Hitachi의 기술 기능과 협력하여 성공적인 모델을 제시합니다. 우리의 목표는 전국의 금융 기관의 교환 운영 및 수준 관리 운영을 표준화하는 ASP 서비스 인 "전자 법안 교환 서비스"를 제공하는 것입니다. Chiba Bank는 청구서 및 수표 지불에 대한 노하우를 제공하며 Hitachi에 전자 교환에 필요한 관리 요구 사항 및 기능을 제공합니다. 토토사이트 는 기술을 사용하여이를 형성 할 것입니다. 진정으로 2 인 프로젝트였습니다.

이미지 데이터 처리에 대한 Hitachi의 기술 기능은 영업 상점 시스템에서 감사했다고 Fukushima는 다음과 같이 덧붙였다. "우리가 함께 논의한 바와 같이, 나는 그들이이를 수행하려는 욕구를 성공적으로 파악했다고 생각합니다. 예를 들어 OCR을 잘 활용함으로써 수표와 같은 작업을 간소화 할 수 있습니다."

MR. 스즈키는 계속 설명합니다. "전자 교환에서 기본 흐름은 청구서 및 기타 문서를 스캔하여 이미지 데이터를 생성하고 센터의 금액 및 금융 기관과 같은 필요한 정보를 전자 교환에 전달하고 교환 및 지불을 완료하는 것입니다. 전자 교환에서 AI-ECR은 금융 기관 및 금액을 읽을 수 있도록 금융 기관 및 금액을 직접 등록 할 수있게 해줍니다. 전자 거래소. 주식 영수증 등, AI-ECR로 읽을 수있는 QR 코드는 수동 작업을 제거하는 데 사용될 수 있습니다. 이는 전자 교환에 고정화 된 AI-ACL을 사용하여 목표를 활용하여 판매 매장 및 센터의 효율성을 향상시키는 것입니다. "

전자 ​​거래소 및 은행은 디지털 교환이 될 것입니다. 증가는 전자 거래소에서받은 알림입니다. "예를 들어, 실망이 있었다면 실제 항목 (설명)이 반환되었습니다. 전자 거래소와 관련하여 단순히"지불 할 수 없습니다. "라는 알림을받습니다."우리는 또한 경영 기능을 작성하여 공표를 놓치지 않도록 관리 기능을하도록 요청했습니다.

이것은 금융 기관에서 도입 될 것이므로 보안이 기본임을 확인합니다. Hitachi의 전자 청구서 토토사이트 크롤링 서비스는 퍼블릭 클라우드 서비스 인 AWS를 사용합니다. 전자 거래소가 AWS를 사용한다는 사실은 또한 금융 기관이 요구하는 신뢰성과 보안을 충족했음을 보여줍니다. 그런 다음 보안 부서 및 정보 시스템 부서에 프로그램이 Chiba Bank의 보안 정책과 일치하는지 신중하게 조사하도록 요청했습니다.

MR. 후쿠시마는 클라우드를 활용하는 ASP 서비스를 사용하는 이점을 언급합니다. "우리는 먼저 장비를 설치할 필요가 없습니다. 처리 된 청구서 및 수표 수는 감소합니다.이 중에서 클라우드는 유연한 응답을 허용하여 비용을 최적화 할 수 있습니다."

Hitachi의 기술 지원을 통해 연결 테스트뿐만 아니라 행정 센터의 운영 교육도 수행되고 있습니다. 2022 년 11 월, Chiba Bank는 정시에 전자 법안 토토사이트 크롤링 서비스를 운영하기 시작했습니다. 토토사이트 크롤링 운영과 관련된 중요한 시스템으로 꾸준히 작동합니다. Matsuoka는 소개의 효과에 대해 이야기합니다.

"우리는 또한 관리 요원의 인건비를 갱신하지 않고 고가의 분류기 장비를 제거하고 밤에 청구서 거래소와 청구서의 운송 비용과 청구서 교환에 대한 청구서 및 수표의 운송 비용을 청구서 교환으로 가져 가기 위해 행정 직원의 인건비를 줄였습니다. 또한 지사에 대한 추가 효율성을 통해 자원을 재조정 할 수도 있습니다. 일본에서 가장 큰 지역 은행과 Chiba Prefecture의 기타 은행이 많은 은행과 공유함으로써 비용을 줄이고 전자 교환 시대에 빠르고 부드럽게 대응할 수 있습니다. "

시스템이 변경됨에 따라 사용법이 변경됩니다. "전자 법안 교환 서비스를 사용하기 위해서는 관리 절차 및 센터 운영 절차를 준비하는 것이 필수적입니다. 이러한 문서를 만들 때 마감일을 감독 할 위험이 있거나 마감일을 충족시킬 수 없었기 때문에 Tsubasa Alliance의 참여 은행과 협력하여 관리 절차를 준비함으로써 비용 축소 및 효율성의 효과를 향상시킬 수있었습니다."

전자 ​​법안 교환 서비스는 전국 200 개 이상의 금융 기관에서 사용됩니다. Chiba Bank와 Hitachi가 만든 세부 사항에 대한 관심은 현장에서 사용하기 쉽게 이어졌습니다. "요구 사항 정의에서 시스템이 출시 된 후 급격히 변화하는 은행 업무의 견고성과 효율성을 달성하기 위해, 예를 들어, AI-ECR로 읽을 수없는 점검 청구서 날짜와 같은 견고성 기능과 전자 법안에 들어가지 않고 교환과 같은 효율성 기능과 같은 효율성 기능을 이해할 수있게 해주었습니다. 예정된 수의 세션은 현장 관점에서 만들어 졌기 때문에 많은 금융 기관에 퍼 졌다고 생각합니다.

전자 ​​법안 토토사이트 크롤링 서비스의 도입은 새로운 시스템을 지원할뿐만 아니라 클라우드 채택에 대한 디딤돌도 제공 할 것입니다. 스즈키는“이번에는 AWS에 대한 기초를 만드는 것의 중요성은 거대하다. 이것은 다른 시스템을 AWS에 더 쉽게 배치 할 수있게 만들었다”고 말했다.

MR. Matsuoka는이 프로젝트의 중요성에 대해 이야기합니다. "은행만으로는 새로운 가치를 창출 할 수 없습니다. Hitachi와 협력함으로써 우리는 지역 금융 기관이 사용할 수있는 고 부가가치 서비스를 만들 수있었습니다. 우리는 고객을 기쁘게 할 서비스를 계속 제공하기를 기대하며 Hitachi의 기술 기능과 지식을 사용하는 제안 및 솔루션을 기대합니다."

Hitachi와 함께, 우리는 지역 금융의 미래를 개방 할 것입니다. Chiba Bank는 고객 중심 비즈니스 모델로의 전환 여행을 더욱 발전시킬 것입니다.