Orix Bank는 2018 년 이후 클라우드 우선 전략을 홍보하고 있습니다. 2023 년 12 월, 회사는 클라우드 forever 토토사이트 개선을 지원하는 지원 서비스 인 HARC (Hitachi Application Reliability Centers)를 채택했습니다. 회사가 HARC를 선택한 이유는 무엇입니까? 약 6 개월이 지났으므로 클라우드 forever 토토사이트의 개선에 대해 들었습니다.
Orix Bank는 인터넷에 대한 전자 지향적 예금 및 투자 부동산 대출을 포함하여 상점이나 ATM이없는 자체 비즈니스 모델을 개발하고 있습니다. 2018 회계 연도부터 비즈니스 속도를 높이고 부가가치를 향상시키기 위해 클라우드 우선 전략을 홍보했습니다. 이 회사는 2023 회계 연도 말까지 86%의 클라우드 배포율을 달성하고 2025 회계 연도 말까지 95%로 개선 할 계획forever 토토사이트다.
이것에 대한 배경은 중기 관리 전략의 "IT/Digital 전략"입니다. 비즈니스 모델 변경과 새로운 가치로 이어지는 "CX (고객 경험) 및 EX (Exployee Experience) 개선"이라는 목표 로이 회사는 클라우드 기반 내부 시스템에 중점을두고 사내 개발을 촉진하고 IT 및 디지털 인적 자원 개발에 중점을 둡니다. 이는 경영 전략에 변화를 빠르게 통합하고 새로운 비즈니스를 시작하며 시스템으로의 비즈니스 흐름을 개선하기 위해 시스템을 강화하는 것으로 보입니다.
그러나 운영 관리는 온-프레미스를 기반으로하는 기존의 방법에서 벗어나지 않는 것과 같은 도전에 따라 달라졌습니다. 따라서 신뢰성 및 안전과 같은 "IT 서비스 제공 품질"을 개선하기 위해 운영 관리 방법을 "SRE (Site Reliability Engineering)"로 발전시키기로 결정했습니다. Hitachi (Hitachi)가 제공 한 클라우드 운영 개선을위한 지원 서비스 인 HIGACHI Application Reliability Centers (HARC)는 2023 년 12 월 이후로 변경되기 시작했습니다.
그 이후 약 6 개월 만에 Orix Bank에 어떤 변화가 있었습니까? Shimizu Naohiko (Systems Division 2의 이사)와 Orix Bank의 Takahashi Hiroki*(두 번째 시스템의 CX Infrastructure Development Team의 최고 책임자)는 "HARC의 동반에 대한 지원의 실제 이미지"에 대해 물었습니다.
--- 우선, 클라우드를 홍보 할 때 등장한 문제에 대해 알려 주시겠습니까?
MR. Shimizu2018 회계 연도 이후, 우리 회사는 클라우드 우선 전략을 홍보 해 왔으며 낮은 위험으로 시작하여 내부 비즈니스 시스템에 중점을두고 클라우드에 적응하기 위해 노력해 왔습니다. 그러나 IAAS (서비스로서의 인프라)로 들어가는 데 중점을 두었으며 기본적으로 온-프레미스 환경을 기반으로 한 전통적인 forever 토토사이트 스타일과 동일했습니다.
Shimizu Naohiko, Systems Division 2, Orix Bank
그러나 운영 관리 측면에서 이전보다 많은 시간과 비용이 소요됩니다. 또한 사용자에게 중요한 것은 "메모리 및 CPU 사용법"이 아니라 "시스템은 안정적이며 비즈니스에 어떤 영향을 미칩니 까?" 고객의 관점과 직원의 관점에서 CX를 개선하고 EX를 개선하기 위해 노력하고 있지만 시스템의 관점은 운영 및 관리를 개선하는 유일한 방법입니다. 그래서 우리는 사용자의 관점에서 작업을 변경해야한다고 생각했습니다.
- 따라서 "시스템 운영자"에서 "서비스 제공 업체"로 변경됩니다.
MR. 타카 하시나는 그것이 중요한 부분이라고 생각합니다. 나는 기초를 구축하고 SIER (System Integrator) forever 토토사이트에 참여했습니다. Siers는 직업으로 살펴보면 지식과 기술을 사용하여 요청을 충족시키는 방법과 같은 Siers의 독특한 매력을 가지고 있습니다. 반면에 비즈니스 회사는 자체적으로 모든 이니셔티브의 독특하고 매력적인 기능을 가지고 있습니다. 그러나 CX 및 EX의 발전에 대한 클라우드 접근 방식을 홍보하는 동안 forever 토토사이트 관리와 관련하여 사용자의 관점에서 서비스 제공 업체라는 견해를 취할 수 없었습니다. 이 문제에 대한 이러한 인식으로 SRE 소개에 대해 생각하기 시작했습니다.
Orix Bank Systems Division 2 MR Takahashi Hiroki CX 인프라 개발 팀 책임자
- 언제 SRE 소개에 대해 생각하기 시작 했습니까?
MR. Shimizu나는 2022 년경에 필요를 느끼기 시작했다. 나는 전통적인 forever 토토사이트 문제에 대해 타카 하시와 의견을 교환하면서 SRE가 자연스럽게 키워드가되었다.
MR. 타카 하시한편, 2023 년 7 월에 나는 별도의 문제에 대해 Hitachi의 중앙 연구소를 방문 할 기회가 있었고, 처음으로 HARC에 대해 배웠습니다. 그는 Shimizu와 상담했습니다. "이것은 클라우드 운영 개선을위한 지원으로 SRE 노하우를 얻을 수있는 서비스입니다.
- "지원 지원"이라는 용어는 종종 들리지 만 일부는 전통적인 계약 서비스와 다르지 않은 것 같습니다.
MR. Shimizu우리의 경우 전통적인 계약 서비스와 다르지 않으면 무의미했을 것forever 토토사이트다. 우리는 SRE라는 산의 정상을 올라가는 방법을 모릅니다. 나는 그곳을 등반하는 동안 모범 사례를 보여줄 역할이 필요하다고 생각했습니다.
MR. 타카 하시개발 중 생산은 또한 우리의 목표 중 하나이므로 사내 운영뿐만 아니라 문제가 아닙니다. 그러나 모든 것을 스스로하는 것은 어렵습니다. 따라서 우리는 운영을위한 "외부 계약자"보다는 "이니셔티브를 지원하는"서비스를 원했습니다. 나는 그들이 모든 것을 그들에게 남겨 둘 서비스를 채택했을 것이라고 생각하지 않습니다.
MR. Shimizu시스템을 둘러싼 환경은 매일 바뀌고 있습니다. 한편, 우리는 현재 상황을 개선해야 할뿐만 아니라 지금부터 5 ~ 10 년 안에 우리가 원하는 것을 계속해서 생각해야하며, 단순히 "마무리"하는 대신 운영 개선이 계속되어야합니다. 다시 말해, 우리는 주제이기 때문에 "동반자"가되는 것은 필수 요구 사항이었습니다.
-어떤 종류의 서비스를 구체적으로 받습니까?
MR. Shimizu먼저 "HARC 성숙도 평가"에서 현재 상황과 기능을 철저히 시각화하고 목표와 SRE 이미지 사이의 격차를 명확하게합니다. 우리는 그들에게 매일 회의에서 그들의 목표와 생각을 듣도록 요청했으며, 고려없이 시스템의 상태를 평가하고 로드맵을 공식화했습니다. 그 후, 우리는 "사고 관리"로 시작하기로 결정했는데, 이는 IT 서비스의 품질을 개선하는 데 우선 순위가 높으며, 5 개의 축 중 사고 관리, 릴리스 관리, 관찰 가능성, 확장 성 및 탄력성. 또한 프로젝트 결과를 극대화하기 위해 운영 및 개발 팀 간의 협력을 용이하게하는 "운영 수락 표준"도 구현하고 있습니다.
HARC 서비스 개요
- 각각에 대해 무엇을 말합니까?
MR. Shimizu"사고 관리"의 정통 프로세스는 모니터링 로그를 조사하여 원인을 결정하고 서비스 및 비즈니스에 미치는 영향의 정도를 조사하고이를 해결하기위한 조치를 취하는 것입니다. 이 작업은 속도를 높일뿐만 아니라 "경고에서 대책까지의 순차적 흐름을 속이는 프로세스와 메커니즘이 필요합니다. 응답 우선 순위와 목표 설정도 중요합니다. 최우선 과제는 어떤 종류의 영향을 미칠지 이해하는 것입니다. SRE 모범 사례에 따라 SLO (서비스 수준 목표) 및 SLI (서비스 수준 표시기)를 설정하여 목표를 정량적으로 모니터링해야합니다. 우리는 HARC 팀과 함께 IT 서비스의 비즈니스 목표를 바탕으로이를 고려하고 정의하고 실천하고 싶습니다.
"운영 수락 표준"은 개발 및 운영을 통합하는 시스템을 만들기위한 이니셔티브입니다. 우리가 개별적으로 일하지 않고 운영 설계를 함께 검토하면 서비스 제공 품질, 운영 비용 등에 부정적인 영향을 미칩니다. "수락"이라고 말할 때 개발과 운영이 다르다는 인상을 받으므로 앞으로 언어 자체를 변경하고 "공동 작업"을 강화할 계획입니다.
- 일반적으로 작업은 종종 "아무것도"와 같은 공제 가능한 방법을 사용하여 평가됩니다. 그러나 귀하의 회사의 경우 시스템을 운영 할뿐만 아니라 서비스의 가치를 높여야한다는 인상을받습니다.
MR. Shimizu실제로, 전통적인 forever 토토사이트은 주변 사람들이 문제로 여겨지지 않았습니다. 그러나 그대로 두는 것은 괜찮다고 말하는 것은 아닙니다. 물론 회계 시스템과 같이 전통적인 forever 토토사이트이 필수적인 영역이 있으며 향후에는 남아있을 것입니다. 그러나 이것이 Orix Bank가 전통적인 상태를 보호해야한다는 의미는 아닙니다. 우리는 보호에 필요한 것을 계속 보호 할 것이지만, 새로운 일을하고 계속 가치를 높일 것입니다. 우리는 우리가 무엇을 찾아야하는지 계속 향상시켜야합니다.
MR. 타카 하시실제로 서비스의 가치를 향상시키기 위해 여전히 많은 것들과 배울 수있는 기술이 있습니다. 우리 회사에는 중부 직원과 함께 많은 직원이 있으며 광범위한 경험과 기술이 있지만 현재 상황에 만족하지 않는다는 아이디어가 있습니다. 이 회원들은 모여서 우리 모두는 어려움을 즐기고 변화에 대한 노력을 기울forever 토토사이트다.
- 그를 만나기 위해 Harc를 만났다는 인상을줍니다. 팀이 주자를 지원하는 것은 어떻습니까?
MR. Shimizu4 명의 팀원은 Hitachi와 5 명입니다. Takahashi와 저는 지원을 계속하며, 주로 회원을 위해 매주 스프린트를 민첩한 형식으로 forever 토토사이트합니다. 가장 먼저해야 할 일은 무엇인지 결정하고 개별 프로세스와 메커니즘에 대해 논의하는 것입니다. 처음에 Harc의 회원들은 약간 깔끔하다고 느꼈지만 (LOL), 이제는 매우 신뢰할 수있는 팀이되었습니다.
MR. 타카 하시우리는 평가에서 시작했을 때 운영 문제를 알고 있습니다. 그러나 내가 기대하는 것은 글로벌 표준 관점입니다. "이것은 Orix Bank의 경우 일지 모르지만 이것이 세상이 어떤 것인지"라고 말하면서 더 나은 방법을 말 해주세요. 우리는 처음부터 이것을 요구해 왔으며, 이제 우리는 이제 우리의 의견을 "충분하고 본격적인 기반"으로 전달하고 있습니다. 나는 우리에게 좋은 관계가 있다고 생각합니다.
- 주변 사람들의 반응은 무엇forever 토토사이트까?
MR. Shimizu다른 회사들에게도 큰 반응이있었습니다. SRE를 향한 노력을 어떻게 진행할 것인지에 대한 관심을 끌고 있습니다. 팀원들은 자율성을 높였습니다. 과거에는 종종 내 의견을 되 찾아서 다시 상담하기 위해 돌아와서 문제를 발견하고 토론하고 결정을 내리기 위해 주도권을 잡는 장면이 점점 더 많았습니다. 이것은 아주 좋은 것forever 토토사이트다.
MR. 타카 하시또한 HARC가 합류 한 팀에 영감을 주었고 다른 팀이 자발적으로 유사한 이니셔티브를 구현하기 시작했습니다. 새로운 도구를 소개하고 새로운 프로젝트를 완료하는 등의 움직임이 점차 확장되면서 전체 조직의 사고 방식이 바뀌고 있다고 생각합니다. 앞으로이 파급 효과를 기대합니다.
-6 개월이 지났지 만 결과는 엄청납니다. 미래의 전망에 대해 알려주십시오.
MR. 타카 하시일반적인 계약 서비스에서 전제는 프로젝트에 유용 할 것이므로 제안 콘텐츠가 자연스럽게 좁아 질 것입니다. 그러나 우리가 "한 팀만으로 더 나은 가치를 창출한다"면 프로젝트에 장애물이 없을 것입니다. 나는 당신이 모르는 개념을 계속 발표하기를 바랍니다. 우리는 고객과 직원이 이에 기뻐하기를 바랍니다. 우리는 꾸준히 개선하고 운영을 변경하고 싶습니다.
MR. Shimizu한 팀과 함께 더 나은 가치를 계속 만들고 싶습니다. 우리는 SRE 관행을 시연하고 사람들이 길을 잃지 않도록하고 운영을 개선하기 위해 함께 일할 수 있습니다. 우리는 글로벌 표준을 통합하고 변화를 포용하며 더 나은 가치로 이어질 것입니다. 나는 이것이 "결과를 달성 할 수있는 팀을 구축하는 것"에 지나지 않는다고 생각합니다.
더 나은 가치를 제공하는 가장 중요한 것은 "고객과 직원이 기뻐할 수 있도록 IT 서비스를 만들고 제공하는 것"입니다. 우리는이 사고 방식을 HARC와 함께 강화하고 운영 변화를 위해 노력하고 싶습니다.
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itmedia @it 2024 년 7 월 31 일에 게시 된 기사에서 재 인쇄
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