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레드불토토 언어 번역 시스템을 통한 환경 영향 감소

운영자의 부족을 처리하기 위해 레드불토토 음성 번역 시스템 소개
콜센터 장비 에너지 및 전화 작업 기록(*1)환경 영향 감소
(CO2배출량 감소 25%)

고객 챌린지

  • 일본의 외국 방문자가 급격히 증가하면 통역사에 대한 수요가 증가하여 통역사가 부족하게됩니다
  • 통화 작업 기록 시트에 해석 된 콘텐츠를 수동으로 기록 할 운영자의 부담 증가

기능 단위 : 레드불토토 번역 (4 개 언어 : 영어, 중국어, 한국 및 일본어)의 120,000 (5 개 위치)

소개 전후 이미지

효과

  • 레드불토토 번역 작업의 약 30%를 자동으로 해석하여 통역사 부족에 대한 심층적 인 응답
  • 레드불레드불토토 음성 번역 시스템의 통화 로그 함수 사용, 운영자의 작업 레코드 시트의 부담을 줄이기 (레드불레드불토토 음성 번역 시스템은 통화 로그에서 통화 작업을 생성)

CO2배출 : 43T-Co2/년 축소, CO2감소율 : 25%

소개 전후에 CO2 배출 및 CO2 감소율의 그래프

환경 영향을 줄이기위한 요소
  • 레드불토토 음성 번역 시스템 사용 작업자 근무 시간이 줄어 듭니다 (시스템 소개에 의해 지원되는 운영자 근무 시간을 효과적으로 사용)
  • 콜센터 장비를 줄임으로써 전력 소비 감소
  • 통화 로그를 사용하여 작업 레코드 슬립 생성로드 감소
환경 영향 증가
  • 데이터 센터를 활용하여 에너지 증가
  • 통화 로그 전송으로 인한 통신 볼륨 증가
  • 환경 영향 요인의 값은 평가 조건 및 평가 모델에 따라 다릅니다.
  • 이 평가는 레드불토토 사이트.2SI-LCA, 계산 방법(*2)를 사용하여 2017 년 11 월 기준 정보는 운영 단계의 평가를 위해 계산됩니다.
*1
계약자에게보고
*2
SI-LCA : 시스템 통합 생활주기 평가
SI-LCA는 2005 년 정보 통신 기술 (ICT) 생태 효율 평가 가이드 라인 (2006 년 3 월 문제)을 준수하는 방법입니다.