기존 제어 랜드토토에서는 직원이 각 고객의 랜드토토에 할당되는 것이 일반적이며 각 문제에 응답하는 것이 일반적이었습니다. 그러나 개인적인 반응으로 인해 회복 작업은 지연된 요인이었습니다. 따라서 토토사이트 는 하루 24 시간, 일년에 365 일 동안 개장하는 Hitachi Control System Service Center를 설립했으며 필요한 경우 각 부서의 전문 팀과 협력하여 고객이 문제를 해결하도록 도와줍니다. 우리는 고객의 유지 보수 부품을 관리하며 전국의 유지 보수 기반에서 처음으로 들어온다. 또한 운영 및 유지 보수 지식을 축적하고 공유 할 수있는 지원 플랫폼을 만들었습니다. 우리는 고객이 문제를 스스로 해결하고 현장 노하우를 통과시키는 데 도움을줍니다.
HCSSC : Hitachi Control System Service Center
Hitachi Control System Service Center는 랜드토토과 관련하여 다양한 문제와 문의를 받아들이는 카운터입니다. 숙련 된 직원은 장애 상황 및 문제에 따라 문제를 정확하게 식별 할 것입니다. 결과를 바탕으로, 우리는 전문 팀 및 개발 부서와 협력하여 상황의 세부 사항에 대해 묻고 솔루션을 제공 할 것입니다.
Hitachi Control System Service Center에서 해결할 수없는 실패 및 기술적 문제의 경우 각 고객 랜드토토에 대한 전문 팀과 함께 협력 할 것입니다 (제어 플랫폼 관리 본부와 같은 관련 부서의 엔지니어로 구성).
엔진은 전국적으로 유지 보수 기지에서 고객에게 제공되어 하루 24 시간, 1 년 365 일 서비스를 제공합니다. 우리는 고객이 문제를 해결하도록 도울 것입니다.
장비 문제가 발생하면 Hitachi Control System Service Center와 즉시 통신하여 운영에 미치는 영향을 줄일 수있었습니다. 매우 도움이되었습니다.
지원 플랫폼은 제어 랜드토토의 운영 및 유지 보수와 관련된 다양한 기술 정보 및 대응 기록을 축적하고 공유 할 수있는 환경입니다. 운영 및 유지 보수 작업 대응 기록, 작업 매뉴얼, 랜드토토 구성 도면, 고객 별 부품 등에 대한 데이터를 저장하고 축적하고 데이터베이스로서 고객이 언제든지 사용자 포털을 통해이를보고 사용할 수 있습니다. 이를 통해 운영 및 유지 보수 노하우 및 지식, 랜드토토을 구성하는 다양한 부품을 언제 교체 해야하는지 알 수있는 노하우로 인해 부품이 적절한 시간에 교체 될 수 있습니다.
또한 자산 관리 서비스를 통해 하드웨어, 소프트웨어 기록 및 랜드토토 버전을 중앙에서 관리 할 수 있으며 토토사이트 는 귀하를 대신하여 자산 정보 등록 및 업데이트를 처리 할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 유지 보수 계획 및 관리 운영의 효율성을 향상시키는 데 도움이됩니다.
제어 랜드토토 및 장비의 유지 보수 비용을 줄이려면 전체 고객 랜드토토의 수명주기에 집중하고 총 운영 및 유지 보수 비용을 줄여야합니다. 안정적인 제어 랜드토토 운영 서비스를 사용하면 랜드토토에 적합한 메뉴를 선택할 수 있으며 연간 유지 보수 비용을 레벨링 할 수 있으므로 계획된 방식으로 운영 및 유지 보수를 수행 할 수 있습니다.
우리는 Covid-19의 Covid-19의 시대에 대응하기 위해 디지털 기술을 활용하는 서비스를 제공합니다. 예를 들어, 원격 모니터링 서비스에서 포괄적 인 유지 보수 카운터 인 HCSSC (Hitachi Control System Services Center)는 고객 랜드토토의 운영 상태를 원격으로 모니터링하며 실패 감지에서 복구에 대한 일련의 응답을 즉시 구현합니다. 또한 원격 작업 지원 서비스를 통해 고객은 Hitachi 간의 비디오, 오디오 및 다양한 정보 (문서 및 사진)를 공유하여 대화식 커뮤니케이션을 제공 할 수 있습니다. 사이트에서 작업 할 때 또는 고장시 고객 랜드토토을 격리 할 때와 같은 고객과 Hitachi간에 정보를 공유함으로써 운영 및 유지 보수 작업의 효율성을 향상시킬 수 있습니다.
제어 랜드토토에 적합한 메뉴가 있으므로 메뉴에 대한 자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하십시오.
