이동이 불편한 사람들을 위한 안내 지원 시스템

이동 제한이 있는 사람들을 안내하기 위한 지원 시스템 개요

탑승 접수부터 하차까지 역무원 안내업무 ​​종합 지원

미래에는 기차를 이용하는 이동성이 제한된 사람들의 수가 증가할 것으로 예상됩니다그때 우리는 접수부터 승하차 지원 성과관리까지 역무원의 지도업무를 총체적으로 지원하겠습니다모든 역에서 균일하고 고품질의 시스템을 제공함으로써 하차할 역에 정보가 전송되도록 하는 경보 기능과 운영자 간의 정보 전송을 연결하는 기능을 갖추고,인적 오류의 위험을 줄이고 역 직원의 업무 효율성을 향상시키는 데 기여합니다

이동이 불편한 사람들을 안내하기 위한 지원 시스템의 특징

모든 통신 작업은 스마트 기기에서 완료됩니다

종이와 전화 업무는 디지털화될 수 있으며 역 직원 간의 일련의 통신 작업은 스마트 장치에서 완료될 수 있습니다 예정된 시간표 등록, 안내 등록 시 알림, 알람 설정 등현장에서 쉽게 사용할 수 있는 애플리케이션을 제공합니다업무 효율성을 향상시키고 역무원의 심리적 부담을 줄이는 것으로 입증되었습니다 무인역 지원, 열차 승무원을 위한 기능 등의 기능도 갖췄다

웹사이트에서 사전등록하시면 고객과 역무원 모두의 부담이 줄어듭니다

고객은 웹사이트에서 사전에 승차 지원을 신청할 수 있으므로 당일 처리가 더욱 원활해집니다사전신청서를 역무원이 제출한 신청서와 함께 중앙에서 관리함으로써 필요한 인력을 사전에 배치하는 등 당일에 체계적으로 인력배치가 가능합니다

IC 태그 연동으로 탑승 및 대기 위치 오류 방지

승강장 문 등에 부착된 IC 태그를 터미널 애플리케이션을 이용하여 판독함으로써 탑승역의 탑승 위치(차량 위치, 문 위치)를 자동으로 입력하고, 하차역의 대기 위치를 확인할 수 있어 수동 입력 오류, 잘못된 대기 위치 등 인적 오류를 방지할 수 있습니다

상호 직접 운영 및 다른 운영자 간의 전송 지원

1 상호 직접 운영 협력

승차역과 하차역이 상호 직통 라인에 있더라도 마치 회사 자체 라인에 있는 것처럼 정보가 안정적이고 원활하게 전송될 수 있습니다또한 서로의 직통 경로에 2, 3, 4 등의 운영자가 있는 경우 협력이 가능합니다

2 이전 협력

고객이 대도시 지역에서 흔히 볼 수 있는 환승 개찰구를 사용할 때 역 직원은 자신의 노선에서 환승할 때 안내를 제공하는 것과 같은 방식으로 다음 운영자의 환승 역에 대한 정보를 연결할 수 있습니다첫 번째 탑승역에서 고객이 제공한 정보는 항공사 간 연결되어 고객의 편의성을 향상시킵니다

이동이 불편한 사람들을 위한 안내 서비스 지원 시스템 형태 제공

거동이 불편한 사람들을 위한 서비스 지원 시스템은 스마트 기기 애플리케이션을 통해 이용 가능합니다서버측 기능은 SaaS(ASP) 또는 온프레미스 형태로 제공됩니다

카탈로그

거동이 불편한 사람들을 위한 서비스 지원 시스템은 9개 기업에서 시행되었습니다