토토 사이트 채널 솔루션 “FREIA21⁺」

소개 예시

솔루션 개념

토토 사이트 채널 솔루션

토토 사이트 채널 솔루션 “FREIA21⁺''은 기존 비용 절감 중심의 채널 전략에서 리테일 중심의 판매 중심 채널 전략으로의 전환을 추진합니다

지점창구, ATM, 인터넷 등 직통채널을 연결하여 '운영효율성 제고', '고객편의성 향상', '매출향상'을 지원합니다 또한 채널 조정을 더욱 향상시키기 위해 새로운 하드웨어 구성 요소가 추가될 예정입니다

제품 기능 소개

판매 기지로 영업소로

금융 자유화, 개인 투자 확대, 편의점, ATM, 인터넷 뱅킹의 다기능화로 고객이 영업점에 기대하는 역할은 '효율적인 거래''에서 '정보 수집 및 소통''으로 확대되고 있습니다 이러한 변화를 빠르게 포착하고 매출 확대의 기회로 활용하기 위해 "FREIA21"이라는 서비스 개편을 시행하고 있습니다⁺''의 다양한 솔루션이 여러분을 지원할 것입니다

지점을 사무실에서 판매장으로 이전

[이미지]>영업소를 관리 장소에서 판매 장소로 전환
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영업인력 양성

1 센터의 중앙화

BPR을 사용하여 백로그 작업을 분석합니다 업무별 센터 집중화에 따른 효과를 예측하고 지점의 행정 부담을 효율적으로 줄여드립니다
통계 도구를 사용하여 센터 인력 관리를 최적화합니다

2 잠재 고객 개발

인터넷뱅킹, ATM 등이 확대되면서 매장을 방문하지 않는 고객이 늘어나고 있습니다 이를 위해 인터넷뱅킹, ATM 등을 통해 판매정보를 전파하여 영업점 방문을 유도할 예정입니다

3 카운터 솔루션

입금, 출금, 이체 등의 단순 거래가 셀프 서비스 단말기로 이동되었습니다 은행 직원을 위한 비접촉식 현금 처리
터치 패널과 태블릿을 활용하는 새로운 카운터로 종이 없는 향상된 CS를 달성하세요

제품 기능 소개

FREIA21⁺의 제품 기능을 소개합니다

FREIA21+ 제품 특징
1 사무실 효율성	이미지 처리 기능	양식 인식 기술 및 고정밀 문자 인식 기술을 사용하여 문서 거래 효율성 향상
	사무 중앙 집중화	중앙 집중식 센터 기능 강화 및 합리화
	관리 탐색	시스템을 사용하여 경험이 부족한 은행 직원의 거래 및 복잡한 운영을 탐색
2 고객 만족도 향상	대화형 카운터	고객과의 대화를 통해 양식을 작성할 필요 없이 거래 달성 풍부한 탐색 기능을 갖춘 사용하기 쉬운 카운터
3 판매 강화	CRM 연결	운영자의 개입 없이 자동으로 CRM 정보 획득

FREIA21⁺의 터미널 애플리케이션을 사용할 수 있는 기능을 소개합니다

웹을 통해 FREIA21+ 터미널 애플리케이션을 사용하는 기능
영업소 터미널 유연성 (FREIA_WEB)	지점 터미널을 웹으로 이동하여 판매 기회 창출 및 비용 절감

보안

철저한 내부 통제 및 안전한 거래 환경 달성

보안은 고객과 깊은 관계를 구축할 때 서비스 및 판매만큼 중요합니다 일본판 SOX법을 준수하는 내부 통제 기능과 외부로부터의 사기 방지 기능을 통해 고객이 안심하고 이용할 수 있는 거래 환경 조성을 지원합니다

보안 환경

[그림] 내부부정방지, 외부부정방지, 오작동방지, 정보유출방지를 통해 고객이 안심하고 이용할 수 있는 환경을 조성하고 있습니다 인지 검사 업무, 전자문서 관리 기능(위조 방지), 업무 지원/도움말 기능, 지정맥 인증 기능, 중앙화된 거래 일지 관리, 전자 문서 관리 기능(이미지 저장), 보안 PC 등의 워크플로우를 통해 안전한 환경을 구축합니다

내부 부정 방지

검사 작업 흐름을 통해 더욱 엄격한 스탬프 검사 작업이 가능합니다 또한 전자 문서 솔루션은 데이터 변조도 방지할 수 있습니다

외부 사기 방지

히타치 고유의 지정맥 인증 기술을 사용하여 ATM에서 신원을 확인할 뿐만 아니라 창구 단말기, 대여금고 등 다양한 상황에서 보안을 강화합니다 이를 통해 우리는 고객에게 매우 편리하고 안전한 거래 환경을 제공할 수 있습니다

오조작 방지

작업 중 창구 판단의 필요성을 최소화하는 작업 지원 기능과 오류 발생 시 상세한 안내를 제공하는 도움말 기능으로 잘못된 작업을 방지합니다

정보 유출 방지

각 거래에 대해 생성된 저널 데이터, 이미지 데이터 등의 거래 데이터를 서버에 집중시켜 정보를 엄격하게 관리합니다 또한, 전자문서 솔루션은 데이터 이용에 대한 참조 접근권한을 설정하고, 접근 내역을 기록할 수 있어 데이터 변조를 방지하고 장기간 보존할 수 있습니다 저장된 거래 데이터는 모니터링 센터 모니터링, 본사 매출 분석 등 2차 활용 가능성이 확대되었습니다

시스템 구성

FREIA21⁺플랫폼을 도입하면 핵심 시스템에 연결할 뿐만 아니라 다양한 채널 및 하위 시스템과 협력하는 구성 요소를 활용하여 원활한 협업과 비즈니스 확장이 가능해집니다

[이미지]시스템 구성
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카운터/영업소 터미널(새 창을 표시하고 토토 사이트-Omron Terminal Solutions 웹사이트로 이동)

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솔루션 개념